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軟件介紹

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客戶(hù)端是消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出的一款手機(jī)投訴平臺(tái)客戶(hù)端，用戶(hù)可直接通過(guò)手機(jī)APP向全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，實(shí)時(shí)保障你的權(quán)利，本次放出12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)下載，安卓系統(tǒng)通用，有需要的朋友們不要錯(cuò)過(guò)哦！

軟件特色

全國(guó)各地消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)APP多種途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)，網(wǎng)址是“www.12315.cn”，微信公眾號(hào)是“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，微信小程序名稱(chēng)是“12315”，手機(jī)APP名稱(chēng)是“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。

軟件功能

1、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)方式登錄。

2、實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

3、各地工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果

全國(guó)各地消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)；工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級(jí)工商部門(mén)作為工作用戶(hù)登陸平臺(tái)并依法各司其職；不同地域的工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依托平臺(tái)交換信息和開(kāi)展執(zhí)法協(xié)作；有管轄權(quán)的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》和《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app投訴須知：

（一）根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，且屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過(guò)本平臺(tái)投訴。

（三）消費(fèi)者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1.有明確的被投訴人；

2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3.屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍。

（四）投訴單提交后，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者選擇的經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門(mén)處理。

（五）投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門(mén)管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門(mén)投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(mén)投訴。