全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app 【手機(jī)12315投訴】

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app實(shí)在今年有國(guó)家工商總局正在發(fā)行的消費(fèi)維權(quán)app，這對(duì)于消費(fèi)者來說，在網(wǎng)上投訴、舉報(bào)將更加便捷了。據(jù)悉，消費(fèi)者在平臺(tái)上登錄注冊(cè)后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信多種途徑 24 小時(shí)便捷地進(jìn)行投訴、舉報(bào)。此外，通過平臺(tái)還可以查詢經(jīng)營(yíng)者基本信息、地理位置等內(nèi)容。

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1、選擇投訴單位

2、填寫消費(fèi)者信息

3、填寫業(yè)務(wù)信息

4、投訴完成。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)舉報(bào)須知

（一）根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）經(jīng)營(yíng)者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，舉報(bào)人可以通過本平臺(tái)舉報(bào)。

（三）舉報(bào)應(yīng)符合下列條件：

1.有明確的被舉報(bào)方（具體名稱、地址）；

2.有具體的違法經(jīng)營(yíng)事實(shí)；

3.屬于工商行政管理部門職能范圍。

（四）舉報(bào)單提交后，會(huì)根據(jù)舉報(bào)人填寫的經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（注：目前本平臺(tái)只接收由縣（區(qū)）級(jí)工商行政管理部門管轄的違法經(jīng)營(yíng)行為的舉報(bào)，舉報(bào)人向其他層級(jí)工商行政管理部門舉報(bào)，請(qǐng)通過電話、信函等方式提出。）

（六）有管轄權(quán)的工商行政管理部門收到舉報(bào)之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長(zhǎng)至十五個(gè)工作日內(nèi)決定是否立案。對(duì)于不予立案的舉報(bào)，由辦案機(jī)構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報(bào)人。

（七）對(duì)工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)，請(qǐng)向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門反映。

（八）舉報(bào)人也可以選擇撥打經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報(bào)。

（九）舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)。

（十）不得在本欄目發(fā)表違反中華人民共和國(guó)憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。

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