蘇寧易購怎樣換貨？換貨教程2017雙十一，蘇寧易購也是大忙一把。在雙十一之后，蘇寧可能面臨的最多的事情就是退款發(fā)貨的事情。其中，對于消費者來說，如果收到的商品出現(xiàn)破損或者瑕疵的情況，就可以申請換貨，現(xiàn)在我們就一起來學(xué)習(xí)一下蘇寧易購換購的步驟和方法吧！
適用范圍：
手機(jī)、手機(jī)配件、智能設(shè)備等
換貨時限：
產(chǎn)品實際收貨日期次日起7日內(nèi)可退貨、15日內(nèi)可換貨。
換貨原因：
1、商品質(zhì)量問題。
2、7天無理由退貨：收貨7日內(nèi)，商品（含附件）完好前提下申請。
換貨流程：
如您在使用時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或?qū)ι唐焚|(zhì)量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點服務(wù)人員出具的故障確認(rèn)函，我們會按照國家三包規(guī)定予以退換貨。
1.將問題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心開具檢測報告（維修檢測單據(jù)）安裝類大家電商品上門檢測維修。
2.將檢測報告、附件、說明書、發(fā)票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。
三碼合一是指手機(jī)串碼，手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的串碼和手機(jī)包裝盒上的串碼，三個是相同的。
注意事項：
1、手機(jī)、數(shù)碼、IT商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送到當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨；
2、如當(dāng)?shù)責(zé)o授權(quán)檢測、維修中心的，蘇寧可幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自顧客將問題商品送至我司售后之日起算；
3、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的，不予退換貨；
4、假性故障或因顧客使用環(huán)境影響使用效果的，經(jīng)核實確認(rèn)無故障的，不予退換貨；
5、因個人使用不當(dāng)造成商品損壞的，不予退換貨。
6、對于存儲類電子商品，蘇寧概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；
7、運(yùn)營商合約機(jī)的手機(jī)產(chǎn)品，均不參加無理由退換，商品如經(jīng)廠家授權(quán)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點確認(rèn)存在質(zhì)量問題，可在15天內(nèi)提供換貨服務(wù)。（因運(yùn)營商要求手機(jī)卡與手機(jī)需綁定，故換機(jī)后需您至營業(yè)廳辦理換綁手續(xù)）；
8、需激活的商品，在激活后不支持無理由退貨；商品試用后，存在個人數(shù)據(jù)留存且無法刪除的，不支持無理由退貨。
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