2017雙十一的蘇寧易購(gòu)的精準(zhǔn)營(yíng)銷利器是真的嗎？想買什么寶貝真的彈出了推送嗎？今年雙十一前,蘇寧向入駐平臺(tái)的商戶推廣了眾多數(shù)據(jù)營(yíng)銷工具,其中包括一款名叫“靶心+”的精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)工具。“靶心+”通過(guò)分析、測(cè)算海量數(shù)據(jù),篩選出不同特征的消費(fèi)人群,并針對(duì)他們的需求精準(zhǔn)推送。
蘇寧工作人員告訴記者,“靶心+”有兩層含義:一是蘇寧的品牌商和平臺(tái)商戶可借此工具精確篩選潛在消費(fèi)者,做到每一發(fā)“子彈”都直擊消費(fèi)需求和服務(wù)爽點(diǎn);二是如今“互聯(lián)網(wǎng)+”概念早已深入各行各業(yè),“靶心+”指通過(guò)自身的IT、DT技術(shù)和資源,賦能平臺(tái)商戶,使他們能夠更充分地利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)紅利。
背靠蘇寧線上線下融合的大數(shù)據(jù)平臺(tái),“靶心+”可從多維度、多標(biāo)簽、多算法來(lái)定義人群。商戶可根據(jù)自身的產(chǎn)品定位與用戶的近期需求,享受“私人”定制。例如,“靶心+”根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、測(cè)算,針對(duì)有嬰兒的年輕爸爸媽媽定向推送奶粉、嬰兒洗浴用品的廣告,甚至還可推算嬰兒年齡,推送一段奶粉或二段奶粉,將真正有用、有價(jià)值的商品信息傳遞到消費(fèi)者的手中。
對(duì)商家而言,“靶心+”是一款可靈活控制成本的營(yíng)銷工具。在技術(shù)人員的演練下,記者看到,商戶在后臺(tái)可根據(jù)自己的廣告費(fèi)用預(yù)算,單次可勾選不同成本的營(yíng)銷數(shù)據(jù)包,面向的用戶規(guī)模和用戶群體都可靈活變化。例如,臨近雙十一,某平臺(tái)商戶想大規(guī)模促銷日化產(chǎn)品,便可將后臺(tái)的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶全覆蓋,而過(guò)了雙十一需小規(guī)模促銷時(shí),便可部分覆蓋,費(fèi)用相應(yīng)也會(huì)降低。
“靶心+”還為商戶提供簡(jiǎn)單可視化的營(yíng)銷活動(dòng)分析報(bào)表�，F(xiàn)場(chǎng),技術(shù)人員向記者展示了一次前期的營(yíng)銷活動(dòng)分析。數(shù)據(jù)顯示,某休閑零食品牌在一次精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷推廣中,費(fèi)用支出1500元,通過(guò)短信和PUSH的方式觸達(dá)10715位休閑零食復(fù)購(gòu)率高、購(gòu)買粘性強(qiáng)的用戶。在這1萬(wàn)多人中,實(shí)現(xiàn)頁(yè)面瀏覽1580次,轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單的達(dá)到367人,成交額近30萬(wàn),此次營(yíng)銷活動(dòng)的ROI(投資回報(bào)率)高達(dá)189,超出一般營(yíng)銷費(fèi)用的投資回報(bào)率十倍以上。這樣,在提高營(yíng)銷效益的同時(shí),也節(jié)省了品牌商戶的人力、物力成本。
技術(shù)人員告訴記者,“靶心+”這款精準(zhǔn)營(yíng)銷利器,雖然面向品牌商和平臺(tái)商戶,但從消費(fèi)者的角度而言,這無(wú)疑是一款更高效、貼心的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。蘇寧平臺(tái)的品牌商戶根據(jù)用戶性別、年齡、工作、消費(fèi)特征等標(biāo)簽,定向篩選,精準(zhǔn)推送其感興趣、有實(shí)用的產(chǎn)品,而取代那些蕪雜、無(wú)效的促銷信息。
從平臺(tái)而言,這是智慧零售模式下更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式,但本質(zhì)上,這其實(shí)是蘇寧利用其大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能品牌商戶,合力提升消費(fèi)者用戶體驗(yàn),促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
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