現(xiàn)在很多在購買到火車票之后，被其他事情耽擱，從而不能按原定計(jì)劃出行，遇上這樣的情況也只能進(jìn)行退票了，那么，怎么退票呢？想網(wǎng)上退票，應(yīng)該怎么辦呢？
退票方法：
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入自己退票的頁面。
2.購買車票后，在"訂單查詢"中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊"退票"。
3.系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入"確認(rèn)(退票)"頁面，點(diǎn)擊"確認(rèn)退票"按鈕。
4.系統(tǒng)提示："您所申請(qǐng)的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!"，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件到您的郵箱。
退票注意事項(xiàng)：
1.火車票售票口退票需準(zhǔn)備的證件
本人辦理退票手續(xù)：憑車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件（如果不能出示本人有效身份證件原件的，需到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，再來辦理退票手續(xù)）
幫他人辦理退票手續(xù)：憑車票和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代 辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件
2.核收退票費(fèi)
如果網(wǎng)購已經(jīng)打了車票或是窗口購買，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。
車輛開行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)證實(shí)后，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。因特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退。
3.火車票退票時(shí)間：
在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)
4.火車票退票地點(diǎn)：
旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購票地車站或票面始發(fā)站的退票窗口辦理。目前代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)。
溫馨提示：
鐵路客票代售點(diǎn)不能辦理改簽、退票手續(xù)。
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