一洽(EChat)

一洽是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，也稱為EChat，這里帶給大家官方安卓版本。一洽客服系統(tǒng)適用于多種網絡電子商務平臺，同時也可以完美應用于網頁客服或者在線客服系統(tǒng)等等，非常智能高效使用更是得心應手。

應用簡介：

「Echat」一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級智能業(yè)務機器人系統(tǒng)”為基礎，通過更開放的API，全方位整合客戶自身業(yè)務系統(tǒng)，同時支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場景應用。以“讓咨詢更簡單，讓服務有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產品，目前主要服務于電商、網購、外貿、高新科技、基金、保險、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。

功能特點：

1、多樣式選擇：多類型樣式庫來管理不同渠道的個性化樣式，即不同的渠道、來源和服務路由，使用不同的樣式。一個賬號，不同的服務窗口，連接的是一整個世界。

2、多路由接入：路由策略，是一洽對話請求的分流和調度中心，基于不同的渠道建立多體系多路由策略，技能組溢出機制，高效提升了人力資源的工時利用率。

3、多規(guī)則分配：一洽融合智能ACD技術分配，采用多種分配模式和邏輯順序將對話的請求和離線的留言智能分配給指定客服，滿足不同業(yè)務的多場景化應用。

4、多維度分析：通過對趨勢、來源、受訪、訪客、客服、對話等多維度全方位的分析，多維度數據助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報表定制，擺脫每天繁瑣的數據收集、整理。監(jiān)控隨時隨地，考核輕而易舉。

中文名：Echat

包名：com.echatsoft.mobileapp

MD5值：83bf52204a92fc4e5c49b3462b12caad