銀座網(wǎng)手機(jī)客戶端

銀座網(wǎng)app是一款非常不錯(cuò)的手機(jī)在線購(gòu)物軟件，該軟件支持在線購(gòu)物送貨上門(mén)，軟件內(nèi)有大量不同的商品選擇，種類(lèi)比較齊全，用戶需要的這里基本都有，小刀柴米油鹽，達(dá)到輕奢，支持自營(yíng)店，需要購(gòu)物的朋友可以下載銀座網(wǎng)app使用！

軟件簡(jiǎn)介

銀座網(wǎng)（www.yinzuo100.com）定位于一站式綜合性家庭購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)，以“購(gòu)物銀座網(wǎng)、樂(lè)享云生活”為經(jīng)營(yíng)理念，為用戶提供“24小時(shí)免費(fèi)送貨上門(mén)、貨到滿意付款、7日內(nèi)無(wú)條件退換貨、支持銀座貴賓卡及銀行卡支付”等全方位的貴賓式服務(wù)。做為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的先行者，將秉承“真誠(chéng)奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)真誠(chéng)”的理念，全力打造新一代消費(fèi)者購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)的首選平臺(tái)，為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的商品和服務(wù)。

此款軟件是為滿足越來(lái)越多消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物的需求而研發(fā)，同步網(wǎng)站海量商品，保證優(yōu)質(zhì)低價(jià)的同時(shí)方便用戶從手機(jī)查看商品、下單和購(gòu)物，并且提供貨到付款，支持銀座禮品卡和山東一卡通支付，將為您帶來(lái)更加便捷優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、如何才能成為銀座網(wǎng)的會(huì)員呢？

答：您可以通過(guò)以下幾種途徑成為我們的會(huì)員：

（1）登錄網(wǎng)站www.yinzuo100.com，點(diǎn)擊“注冊(cè)”后按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息即可成為銀座網(wǎng)的會(huì)員。

（2）用戶通過(guò)致電4006586060，或者在線QQ聯(lián)系客服人員幫助完成信息注冊(cè)后也可成為銀座網(wǎng)的會(huì)員。

2、怎樣修改會(huì)員個(gè)人信息？

答：銀座網(wǎng)商城會(huì)員登錄后進(jìn)入“會(huì)員中心——個(gè)人信息”即可修改個(gè)人信息。

3、會(huì)員個(gè)人信息是否會(huì)被泄漏出去？

答：完全不用擔(dān)心，您注冊(cè)時(shí)提供的個(gè)人基本信息受到標(biāo)準(zhǔn)安全措施的保護(hù)，任何未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)將被拒絕，銀座網(wǎng)隸屬山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司旗下的山東銀座商城股份有限公司，是國(guó)有大型零售企業(yè)，將全力保證您的注冊(cè)信息安全。

4、如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋？

答：可以，我們十分期待您提出的寶貴意見(jiàn)。銀座網(wǎng)受理建議或投訴的郵箱是：kefu@yinzuo100.com。

5、如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物？

答：請(qǐng)參閱購(gòu)物流程。

6、我想替朋友購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該怎么填寫(xiě)訂單信息？

答:您只要將收貨人信息填寫(xiě)為朋友的信息，再選擇一個(gè)適合的支付方式及送貨方式即可。

7、如何查詢訂單？

答：銀座網(wǎng)為顧客提供自助訂單查詢功能，您可以通過(guò)此功能方便的了解到訂單處理狀態(tài)。銀座網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員可登錄后，進(jìn)入“會(huì)員中心-訂單中心”查詢訂單情況。

8、怎么修改訂單商品數(shù)量？

答：在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面點(diǎn)擊要修改訂購(gòu)數(shù)量的商品信息行中的數(shù)量輸入框，輸入新的訂購(gòu)數(shù)量；或點(diǎn)擊數(shù)量左右兩邊的加號(hào)或減號(hào)，即修改成功，訂單總金額也會(huì)隨訂購(gòu)商品數(shù)量的修改而及時(shí)更新。

9、下單后，我能做什么？

答：下單后，請(qǐng)您盡快完成付款，待付款被確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨；

在您成功購(gòu)物后，您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià)，向其他用戶分享商品使用心得。

10、商城銷(xiāo)售的商品質(zhì)量會(huì)有問(wèn)題嗎？如何保障？

答:我們銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品，均為廠家或者正規(guī)渠道直接供貨，受?chē)?guó)家相應(yīng)法律法規(guī)保護(hù)；銀座網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品均有銷(xiāo)售發(fā)票。憑銀座網(wǎng)發(fā)票，您所購(gòu)買(mǎi)的商品可享受供貨商提供的聯(lián)保服務(wù)。銀座網(wǎng)將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

11、簽收商品是需要注意什么？

答：當(dāng)您在收到貨物后，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)您所訂購(gòu)的商品種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格以及相應(yīng)的贈(zèng)品，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。

12、如何進(jìn)行商品咨詢?

答:您可以通過(guò)電話，在線客服或者直接在產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面的購(gòu)買(mǎi)咨詢中留言，我們會(huì)第一時(shí)間為您解答購(gòu)物問(wèn)題。

13、產(chǎn)品如何保修？

答：銀座網(wǎng)銷(xiāo)售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準(zhǔn)。

14、非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨？

答：部分商品在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，加收一定的退貨手續(xù)費(fèi)，是可以辦理退貨的，詳情請(qǐng)查看“退換貨政策”。

15、如何選擇贈(zèng)品

答：如果您購(gòu)買(mǎi)的商品符合我們?cè)O(shè)定的促銷(xiāo)（贈(zèng)品）規(guī)則，在購(gòu)物清單下方會(huì)列出您可以得到的贈(zèng)品及數(shù)量。

如果您修改了你購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量，系統(tǒng)會(huì)重新計(jì)算您可獲得的贈(zèng)品及數(shù)量。

16、無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨？

答：無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)，但您可以撥打我們的客服電話留下相關(guān)信息，一旦商品有貨，我們會(huì)通知您。

17、收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎？

答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)直接拒收。請(qǐng)注意，銀座網(wǎng)不支持訂單中部分商品拒收，如您需要拒收一張訂單中的某件商品，則整張訂單均需退回。詳情請(qǐng)查看“退換貨政策”。

18、商品包裝問(wèn)題？

答：我司所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請(qǐng)直接致電我司客服4006586060，客服人員會(huì)幫您解決。

19、可以添加多個(gè)收貨地址嗎？

答：可以，在你以登錄狀態(tài)下可以在當(dāng)前收貨地址的基礎(chǔ)上添加多個(gè)收貨地址，在下次填寫(xiě)訂單信息時(shí)直接選擇調(diào)用。

20、付款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24-48小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

21、我司的工作時(shí)間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周日9：00—18：00；

注：如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以銀座網(wǎng)公告發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

22、如何將退款打回銀行卡？

答：撥打客服電話留言相關(guān)信息，如銀行卡的開(kāi)戶行(詳細(xì)到支行）、開(kāi)戶姓名、卡號(hào)，相關(guān)人員會(huì)為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫(kù)發(fā)出，退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需等待約十個(gè)工作日后為您辦理退款。

23、訂單付款后，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？

答：不可以直接辦理退款申請(qǐng)。需致電客服中心4006586060，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。

24、下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎？

答：您可以指定工作日和節(jié)假日是否收貨，銀座網(wǎng)暫不支持在預(yù)約送貨的具體時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段。