黑貓投訴app手機版

黑貓投訴app手機版下載官方版是一款由新浪開放的第三方投訴平臺。主要是解決我們在生活中遇到的不公平的時間，比如說共享單車不退押金，淘寶商品質(zhì)量有問題不予退換，導游又強制購物等等事件，用戶都可以通過投訴到平臺，黑貓投訴幫你解決。歡迎下載！

黑貓投訴(第三方投訴平臺)應用介紹：

網(wǎng)購商品保價不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺退票不成功，導游又來強制購物？現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費糾紛一站式解決新方案。黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權(quán)更容易。

黑貓投訴(第三方投訴平臺)應用功能：

【7X24小時處理消費糾紛】第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

【企業(yè)信譽全透明】推出紅黑榜，企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費行為提供依據(jù)。

【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

開啟消息推送，你的投訴單最新動態(tài)，最新的消費資訊，再也不會錯過啦！

黑貓投訴(第三方投訴平臺)應用特色：

公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業(yè)的理性溝通建立渠道；

極速處理：黑貓官方合作企業(yè)，24小時響應投訴；

紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化；

黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。

軟件優(yōu)勢

1、線上線下聯(lián)動出擊，直擊未納入系統(tǒng)商家：在線上，投訴平臺將接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關(guān)注，并予以解決；在線下，平臺將直接觸達未納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的商家，敦促解決消費者的訴求。

2、為增強消費者維權(quán)意識，避免商家推諉拖拉現(xiàn)象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯(lián)動，推出信譽榜單，設(shè)立評審團聯(lián)盟三大措施。

3、推出投訴榜單，實現(xiàn)商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時間之內(nèi)解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力；如在要求時間內(nèi)一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜。

4、設(shè)立評審團聯(lián)盟，整合資源優(yōu)化維權(quán)環(huán)境：新浪網(wǎng)將通過律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評審團聯(lián)盟，為消費者提供專業(yè)意見，調(diào)動資源助力維權(quán)環(huán)境的提升，幫助真正優(yōu)質(zhì)的商家脫穎而出。

5、三項措施的推行將提高消費者消費維權(quán)能力，保障消費者正當權(quán)益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態(tài)鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。

軟件亮點

1.即日起，新浪財經(jīng)征集投訴案例。如果您經(jīng)歷過消費陷阱，如果您是行業(yè)黑幕的知情者。

2.之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進行評價。

3.用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核，之后分配給商家處理。

4.為消費者和商家提供一個高效溝通的平臺。征集案例和調(diào)查結(jié)果將在“3·15”期間公布。

相關(guān)新聞

黑貓大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2022年“雙十一”消費投訴數(shù)據(jù)報告》

在今年“雙十一”（2022年10月20日至11月20日）期間，消費投訴、消費維權(quán)相關(guān)信息中敏感信息占比65.12%。其中商品“雙十一”前后價格浮動過大、監(jiān)管平臺如何有效督促保價和直播間惡意壓價等話題為敏感信息中主要討論點。

保價問題討論最為集中

從消費者對“雙十一”消費投訴、消費維權(quán)的話題進行觀點抽樣分析可見，今年“雙十一”消費者反映較多的問題是商家在購物平臺上的保價行為是否真實有效，該問題討論占比28%。此外，售后服務(wù)和商家虛假宣傳問題的討論度同樣占比較高，分別為24%和23%。

微博平臺“雙十一”內(nèi)容閱讀量超810億，“雙十一”消費投訴閱讀量超93億

“雙十一”期間微博討論“雙十一”相關(guān)內(nèi)容的用戶數(shù)1648萬，博文量5828萬，博文閱讀量高達810億，微博討論消費維權(quán)投訴的用戶達237萬，博文量為339萬，博文閱讀量高達93億。

版本記錄

2022-12-02 版本: 2.7.12

1、支持修改頭像和昵稱；

2、使用中遇到任何問題，請通過“我的“-“意見反饋“告訴我們，我們會盡快與你聯(lián)系；

3、其他已知問題優(yōu)化；

2021-10-02 版本: 2.5.1

1、投訴沒有解決時可以選擇是否接受黑貓合作律所幫助；

2、我的界面樣式優(yōu)化；

3、其他已知問題優(yōu)化；

2021-07-07 版本: 2.4.2

1.[618吐槽大會]活動上線：曝光商家套路，助你更快維權(quán) ，還有機會獲得大獎、公益訴訟名額；

2.其他已知問題優(yōu)化；

中文名：黑貓投訴

包名：com.sina.heimao

MD5值：f9f980884b3df67373d7b56d1517d944