米云客服系統(tǒng)

米云客服系統(tǒng)是一款免費(fèi)的智能客服軟件，這款軟件可以為企業(yè)打造一個(gè)智能客服回復(fù)系統(tǒng)，你可以人工編輯好一些快捷回復(fù)，還能在線管理客戶資料，自動(dòng)生成報(bào)表，提高企業(yè)的辦事效率。

功能特色：

一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天
1、聊天記錄同步到服務(wù)器端
2、聊過(guò)的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出
3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間
4、客服行為得到有效監(jiān)管
5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑
二、常用語(yǔ)快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天
1、聊天過(guò)程中使用快捷回復(fù)
2、可以顯著提高客服工作效率
3、營(yíng)銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范
4、使服務(wù)用語(yǔ)更加規(guī)范模式化
5、自動(dòng)回復(fù)和等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度。
三、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天
1、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成 客服績(jī)效一目了然
2、報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成
3、無(wú)法進(jìn)行人工干預(yù)
4、把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)
5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績(jī)而生的宗旨
四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天
1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友
2、對(duì)不同類型的客戶使用不同的營(yíng)銷手段
3、使客服的有效對(duì)話越來(lái)越多
4、根據(jù)好友分類可自動(dòng)生成業(yè)績(jī)報(bào)表
五、多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天
1、多窗口對(duì)話集成 將15個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁(yè)面
2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口
3、可以有效解決號(hào)多聊天窗口多找不到的問(wèn)題
3、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話
4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息
5、避免消息過(guò)多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。

更新日志：

軟件版本1.0.4.5

更新日期：2016/10/8

主要修改：

修正：手機(jī)咨詢圖標(biāo)設(shè)置保存bug，導(dǎo)致保存不生效。