海沃家app

海沃家app是海沃機械（中國）有限公司針對服務技師開發(fā)的售后服務軟件，工程師可以在平臺上面及時的查看售后維修訂單，上傳圖片，記錄服務過程，并可以和客戶進行線上溝通，需要的可以來西西下載海沃家app進行使用

海沃家app介紹：

1、微信報單：系統(tǒng)提供二維碼，服務商可以講二維碼提供給客戶，客戶掃碼填寫需求報單；

2、任務分派：系統(tǒng)自動受理客戶工單，可以指定工程師執(zhí)行，也可以轉入搶單模式，讓工程師根據(jù)區(qū)域，距離，工作量主動安排工作；

3、數(shù)據(jù)分析：待辦，任務按照時間，狀態(tài)分別統(tǒng)計總數(shù)并列出清單，給予用戶快捷易用的操作界面；

軟件功能：

1.app主要功能為海沃售后服務 

2.用戶電話維修報單 

3.400接聽記錄，生成服務單，發(fā)送給海沃服務站 

4.服務站接受服務單，派發(fā)給服務技師 

5.技師接收服務單，具體情況具體服務，電話指導，現(xiàn)場服務 

6.現(xiàn)場服務涉及交通，服務技師會根據(jù)gps上傳定位，在app申請后期費用報銷，此費用不在app，由海沃公司財務支出 

7.服務過程中服務技師需要上傳圖片，記錄服務過程，遇到零件缺失還需要調撥配件等，這些服務單因此產生 

8.定位只在發(fā)送定位時啟用，不是一直追蹤記錄。圖片也是只在上傳土圖片的時候啟用。這兩項都需要用戶自主授權才可以啟用。

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主要管理維修報單，任務分派，任務執(zhí)行，結果驗收，服務評價以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，績效考核。系統(tǒng)包含：微信二維碼掃描報單，蘋果App，安卓App

是售后管理系統(tǒng)，包括送貨，安裝，維修，養(yǎng)護，回收等的管理。

中文名：海沃家

包名：com.hyva.sms_manager

MD5值：bbe04c46281841a5a342dc8e665b5d1d