在雙十一到來之際，很多的商家都開始了雙11的活動(dòng)，有著很多的關(guān)于雙11的活動(dòng)的主題都將會(huì)在這一段時(shí)間開啟。那么在接待雙11的客戶的時(shí)候，說話的技術(shù)也是有著一定的主題與技巧的，如何在雙11的時(shí)候讓客戶不會(huì)有著煩躁與焦慮的感覺，說話怎樣可以讓對(duì)方更加的滿意的，都是有著一定的技巧在其中。在這里為大家整理的一份相關(guān)的話術(shù)的主題的模板，可以作為一個(gè)參考，歡迎有需要的用戶來進(jìn)行下載使用。
雙十一客服端準(zhǔn)備
1、店鋪及產(chǎn)品描述的醒目位置加上自助購物流程及FAQ
2、為提高服務(wù)效率，熱門產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中
3、該商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點(diǎn)是什么？錄入知識(shí)庫，并做好特殊標(biāo)記
4、設(shè)置好快捷短語和自動(dòng)
5、客服排班和培訓(xùn)到位
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