很多人在坐火車的時(shí)候，由于手上提的東西實(shí)在太多了，然后人又多，在在檢票進(jìn)站前丟失了自己購(gòu)買(mǎi)的實(shí)名制車票，遇上這樣的情況，應(yīng)該怎么辦呢？
解決辦法：
（1）請(qǐng)您在車票票面發(fā)站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、購(gòu)票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。
（2）經(jīng)車站確認(rèn)您的身份、車票等信息無(wú)誤后，按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補(bǔ)”字樣。
（3）上車后，請(qǐng)您主動(dòng)向列車工作人員聲明（乘坐動(dòng)車組時(shí)向列車長(zhǎng)聲明，乘坐普速客車時(shí)向本車廂列車員聲明）。經(jīng)列車核驗(yàn)“掛失補(bǔ)車票”、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件與乘車人一致并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車票被他人使用后，給您開(kāi)具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車票”一并作為退票的憑證。
（4）到站后，請(qǐng)您主動(dòng)向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進(jìn)行查驗(yàn)，并于24小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)。辦理時(shí)，憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車票”和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件退回“掛失補(bǔ)車票”票款，鐵路部門(mén)不收退票費(fèi)，只收取2元手續(xù)費(fèi)，同時(shí)收回“掛失補(bǔ)車票”和客運(yùn)記錄。
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