一年一度的雙十一剁手節(jié)又來(lái)了，不少小伙伴們可能都碰到一個(gè)問(wèn)題，那就是買(mǎi)到不合心意的物品需要進(jìn)行退貨。淘寶針對(duì)退貨問(wèn)題而提供的上門(mén)退貨服務(wù)是怎么一回事呢？怎么進(jìn)行預(yù)約上門(mén)退貨？下面小編來(lái)告訴大家怎么進(jìn)行手機(jī)淘寶操作，有問(wèn)題的小伙伴可以在文章下方進(jìn)行留言。
淘寶上門(mén)服務(wù)是什么：
賣(mài)家加入淘寶的上門(mén)退貨服務(wù)后，當(dāng)產(chǎn)生退貨情況時(shí)，相關(guān)快遞會(huì)到買(mǎi)家進(jìn)行取貨。 是為買(mǎi)家在退貨時(shí)，提供的一種更省心便捷的物流服務(wù)，當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)帶有“上門(mén)退貨”標(biāo)示商品在申請(qǐng)退款或發(fā)起維權(quán)投訴時(shí)需要退貨時(shí)，可以享受物流公司上門(mén)取退貨的服務(wù)。 屬于商品質(zhì)量問(wèn)題等天貓網(wǎng)購(gòu)規(guī)則判定商家應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，商家承擔(dān)“上門(mén)退貨”的快遞費(fèi)用。 屬于買(mǎi)家主觀原因等天貓網(wǎng)購(gòu)規(guī)則判定非商家應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，則買(mǎi)家需與商家協(xié)商退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)責(zé)任后，商家提供上門(mén)退貨服務(wù)。
手機(jī)淘寶預(yù)約上門(mén)取件的操作步驟：
1.我的訂單中找到相應(yīng)的商品—【申請(qǐng)退貨】—申請(qǐng)退貨信息填寫(xiě)或選擇，取件方式選擇【上門(mén)取件】—【提交申請(qǐng)】。當(dāng)上門(mén)取件預(yù)約接單后，即只需要等待快遞員上門(mén)取件，同時(shí)會(huì)給您發(fā)送相應(yīng)的【取件碼】。
2.當(dāng)快遞員上門(mén)后，將取件碼展示給快遞員進(jìn)行核銷(xiāo)，取件成功，且完成運(yùn)費(fèi)的支付和確認(rèn)后，上門(mén)取件成功。
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