蘇寧延時賠是最新推出的,只要小伙伴們在進行收包裹的時候出現(xiàn)延遲的現(xiàn)象,都是可以進行理賠的,因此不少小伙伴還不是很清楚,就讓小編給大家詳細(xì)的講講吧。
蘇寧延時賠詳情介紹
蘇寧在5月31日上線“延時賠”服務(wù),基于這項承諾,用戶購買的貨物如果沒有按約定時間送達(dá),就可獲得賠付。值得注意的是,蘇寧也是行業(yè)首家推出“遲到就賠”普遍性服務(wù)的企業(yè)。
據(jù)了解,“延時賠”是指在蘇寧自營物流可配送的區(qū)域內(nèi),如果蘇寧快遞員沒有按照頁面顯示的送貨時間送達(dá),消費者可以獲得“未達(dá)賠償”。如果用戶修改了訂單,就按照改期后的預(yù)計送達(dá)時間計算申訴和賠付。
此外,在此項服務(wù)中,蘇寧物流后臺可通過簽收時間自動判斷是否有延遲,無需用戶進行申請流程,賠償自動到賬。
值得一提的是,不久前,蘇寧易購全面執(zhí)行“如約送”的服務(wù)承諾,滿足用戶的個性化需求,既可以按照頁面顯示的送貨時間,也可以按用戶另行約定的時間配送。目前,這項服務(wù)已經(jīng)覆蓋超過97%的用戶,只要用戶提出合理的物流需求,蘇寧火箭哥都會及時送到。