共享單車最近可謂是火遍整個中國，很多用戶都非常的喜歡這款方便有環(huán)保的杰作，但是共享單車也有很多問題，讓用戶非常的糾結(jié)，其中共享單車余額無法退款是主要的一個。最新消息稱，共享單車已經(jīng)可以退還余額，只是過程比較復(fù)雜，下面就為大家?guī)砉蚕韱诬囃擞囝~方法介紹，希望能跟幫助大家。
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摩拜單車余額怎么退
共享單車火得不要不要的，但隨火爆而來的就是各種問題。對大家來說，最切身相關(guān)的就是交給共享單車企業(yè)的押金和余額，而最集中的投訴也是共享單車不退押金、余額方面。
半個月前，中國消費者協(xié)會召開提升共享單車服務(wù)消費維權(quán)工作座談會，摩拜、ofo、小藍、由你和永安行5家共享單車企業(yè)代表參會，對于消費者普遍關(guān)心的押金和余額退款問題，5家公司均表示用戶押金和充值余額可退。
周到君選擇在上述5家企業(yè)中的摩拜、ofo，以及不在上述5家企業(yè)中的小鳴單車、享騎電單車，認真體驗了一番（時間坐標(biāo)4月10、11日）。
經(jīng)過媒體、主管部門的連番“關(guān)心”之后，退押金已經(jīng)成為這4家共享單車企業(yè)的標(biāo)配，其App在充押金的時候大都會以比較明顯的文字顯示可退押金。
不僅如此，在充押金成功之后，只要進入“我的錢包”（我的賬戶等等）界面，退還押金的“按鈕”還算顯眼，不需要特別去尋找。
更讓人放心的，4家企業(yè)的押金退還速度幾乎都可以算是秒速，基本上一提起要求，幾分鐘后退款就會成功（由于周到君使用的是信用卡，所以到銀行卡的時間似乎要等等）。
總結(jié)來說就是，4家企業(yè)的押金退還的提示、速度都讓人能夠滿意，整個過程順滑得讓人不敢相信。
退余額遭遇就曲折得多了。
首先，小鳴單車和享騎電單車明確表示不退余額，但兩家的提示方式還是有區(qū)別的。
享騎電單車是直接在“余額充值”下方顯示不可退余額，還算比較醒目。
但小鳴單車的充值界面是沒有任何提示的，只有你按下那個紅色的“充值說明”才會顯示不能退余額的提示。
摩拜在充值界面也是沒有任何提示的，但點擊紅色的“充值協(xié)議”就會顯示押金是可以退的，而且比較友好的是直接告訴了你退的方法。
但問題是，“單筆余額充值流水號”是什么東東？
周到君在App里找了個遍，最后迫不得已還是求教了一下百度。百度的答案是在支付寶里的賬單里找，結(jié)果周到君還真找著了。（微信充值的話應(yīng)該在微信里找）
于是周到君發(fā)了郵件。
但直到發(fā)郵件后24小時，退款依然還沒成功。不過摩拜在“余額退款”的下方還有一個7個工作日未到賬按鈕，周到君目前還是放心狀態(tài)（明天還不到說不定再寫一篇你看嗎）。
ofo的充值界面是沒有提示的，點擊界面下方的《充返活動協(xié)議》，可以看到充值余額可以退還。
但問題是周到君充了余額之后進入錢包沒有任何顯示“退款操作”的地方。
花了10多分鐘，周到君又把ofo App翻了個底朝天，結(jié)果在“使用指南”部分找到“押金是什么，與余額有何不同”，點擊后總算看到了余額退還的具體方法——聯(lián)系客服。
結(jié)果最難的就是這一步，周到君從11點多一直打到4點左右，一共8次才接通客服。
客服聽完要求直接幫周到君操作了，并表示一般會在1至3個工作日內(nèi)就能由原路徑到賬。客服倒是很爽快，但問題是這個過程ofo App是不會提醒的，而消費者自己又是沒有記錄的（摩拜還有郵件）。
細想一下，假設(shè)周到君充了10萬，要求退款，客服第一次回答1-3個工作日到賬；第二次還是這樣回答，并說周到君所說的第一次根本沒記錄，這時周到君該如何舉證自己早就提出了退款的要求呢？
或許是為了證明周到君是多慮了，在電話發(fā)起申請后19小時后，ofo申請退還的余額到賬了。
總結(jié)來看，摩拜和ofo余額確實可退，流程比退押金復(fù)雜，時間上似乎也有不如。
這樣看，中央級機構(gòu)的約談還是有威力的，摩拜以及ofo已經(jīng)實現(xiàn)了押金、余額都退的承諾。不過，問題也相當(dāng)明顯，發(fā)郵件、打電話這種套路很多企業(yè)都用過，其實就是對退余額的一種拖延，更不用說還有嚴(yán)正聲明自己不退余額的了。
其實，誰能早日實現(xiàn)退余額和退押金都一樣順滑，消費者才能真正放心把錢放到誰那兒，而這樣的共享單車企業(yè)才有望擁有真正的資金沉淀。
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