天貓國際紅屁屁無憂服務(wù)是什么？紅屁屁無憂服務(wù)有什么用？近日，天貓國際更新了兩項(xiàng)新的服務(wù)承諾，分別為“紅屁屁無憂服務(wù)規(guī)范”和“過敏無憂服務(wù)規(guī)范”。過敏無憂還很好理解，那么紅屁屁無憂是什么呢？紅屁屁無憂服務(wù)有什么用呢？下面一起和小編一起來了解一下這兩項(xiàng)新增服務(wù)吧。
據(jù)悉，兩項(xiàng)服務(wù)分別是指，消費(fèi)者在天貓國際購買帶有“紅屁屁無憂”或“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)使用后出現(xiàn)尿布疹（俗稱紅屁股）或過敏現(xiàn)象并通過選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”或“使用后過敏”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，商家在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款（包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅）的服務(wù)。
“紅屁屁無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)
“指定時(shí)間”則是指消費(fèi)者簽收商品之日起60天（按照物流簽收記錄第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天）。
若商家未在買家發(fā)起“紅屁屁無憂”“過敏無憂”退款申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)線上響應(yīng)或者雖然在48小時(shí)內(nèi)線上響應(yīng)了但是拒絕履行“過敏無憂”服務(wù)責(zé)任，商家應(yīng)該在收到小二介入結(jié)果后給消費(fèi)者安排退款，且需就每個(gè)子訂單向消費(fèi)者支付人民幣100元的違約金，該違約金以現(xiàn)金的形式支付至消費(fèi)者購買該商品的淘寶賬戶。
商戶向消費(fèi)者支付上述違約金后，該未履行過敏無憂服務(wù)的情形，不再屬于《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。若商戶要求消費(fèi)者退貨，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
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