淘寶平臺(tái)是很多小伙伴在用的購物平臺(tái),用戶日常購物中,用戶有碰到漏發(fā)的情況,了解淘寶的漏發(fā)處理規(guī)則來解決,下面西西小編來為大家介紹。
淘寶漏發(fā)處理規(guī)則
買家發(fā)現(xiàn)漏發(fā)聯(lián)系賣家的情況下
買家聯(lián)系客服反映漏發(fā)情況,商家核對(duì)訂單,在和庫存數(shù)量核對(duì)清楚的情況下,如果漏發(fā)了,一定要第一時(shí)間給買家補(bǔ)發(fā),告知買家訂單號(hào),順便送上一些貼心的小禮物表示自己的誠意。
賣家核對(duì)訂單發(fā)現(xiàn)漏發(fā)貨物
首先通知買家漏發(fā)的是那件商品,同時(shí)也要和對(duì)方表示歉意,在表明自己疏失的情況下,盡快給客戶補(bǔ)發(fā)貨物,告知對(duì)方訂單號(hào),最好是附上一些小禮品表示自己的歉意。
但是不管是那種情況,漏發(fā)之后補(bǔ)發(fā)所發(fā)生的郵費(fèi)都是需要賣家自行承擔(dān),如果發(fā)生的是第一種情況,不要急著否定,要站在顧客的角度去處理和協(xié)商這個(gè)問題,最大限度的讓顧客滿意。
以上就是西西小編為大家?guī)淼奶詫毬┌l(fā)處理規(guī)則,希望大家喜歡。