奧創(chuàng)客服系統(tǒng)官方版

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)官方版是一款電腦端客服系統(tǒng)，您可通過使用奧創(chuàng)客服系統(tǒng)進行客服作業(yè)，支持多個微信號集成反饋，奧創(chuàng)客服系統(tǒng)官方版是一款非常不錯的客服軟件，有需要的朋友歡迎下載使用！

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)特色介紹：

1、速效溝通

大量重復內(nèi)容回復也不會導致客服疲勞

2、智能高效

一個客服對應一個微信效率太低

3、數(shù)據(jù)安全

微信封號等多種原因不會導致號上客戶數(shù)據(jù)丟失

4、有效監(jiān)管

客服得到有效監(jiān)管，讓客服質(zhì)量更好

5、及時掌控

可以即使了解客服的情況，及時得到數(shù)據(jù)反饋

6、方便快捷

使用起來十分方便，客服質(zhì)量高效，回復快捷

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)功能說明：

1、多個微信號對話集成

將15-60個微信賬號像QQ聊天一樣整合在一個頁面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，只需一個客服人員就可以管理15-60個微信號，可以有效解決微信號多、聊天窗口多、找不到的問題;客服人員逐一回復，不會手忙腳亂，不會讓客戶等待過長時間，減少客戶不耐煩，減少投訴率.微信/qq355090

2、自動發(fā)言

以往的微信好友添加都是通過人工手動去同意操作的，有時候還有請求太多，只來得及同意，而沒有時間去回復消息，這樣很多好友會不耐煩，以為只是個微信小號，很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況;奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對好友添加這一塊，有自動發(fā)言，是指勾選自動同意好友申請，添加好友成功，自動回復設置好的內(nèi)容，可以設置延遲發(fā)送消息，也可以設置在第一時間回復。

3、智能嗅探

先添加關(guān)鍵詞，選擇匹配方式(完全，模糊)，當好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)自動偵測并以語音和提字體標亮提醒，讓客服及時關(guān)注并回復，也可以設置自動回復。

4、智能回復

添加我們需要的關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容，選擇匹配方式(完全，模糊)，當有含我們添加的關(guān)鍵詞的消息出現(xiàn)時，則自動回復;省去了一個個去回復相同內(nèi)容的時間，節(jié)省時間，提高工作效率。

5、常用語快捷回復

對常用的問題進行分組整理，實現(xiàn)一鍵回復，不用重復編輯相同的回復，提高工作效率，保證工作質(zhì)量;還可以將常用語導入導出。

6、客戶分析

針對聊過的好友，可以對個人詳細信息(基本信息)進行設置;用戶可以按照自己的需求設置相應的分類管理、標簽管理;還可以通過與好友的聊天中對其進行需求分析，通過朋友圈的情況進行精準分析。

7、統(tǒng)計分析

針對聊過的好友，有總的統(tǒng)計概況，有按客戶統(tǒng)計的效果(可以考核績效)，有按微信統(tǒng)計的效果，有好友地域的分析，各類報表可自動生成。

8、聊天記錄永久保存

聊天記錄自動同步到服務器端，時間稍久一點的聊過的客戶消息記錄可以隨時調(diào)出，不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間，也不用擔心清除數(shù)據(jù)時不小心清掉的風險，同時客服行為可得到有效監(jiān)管，完全杜絕騙紅包和與粉絲糾紛等現(xiàn)象發(fā)生，維護企業(yè)品牌口碑。