53客服系統(tǒng)官方版

53客服系統(tǒng)官網(wǎng)版是一款專(zhuān)業(yè)的客服系統(tǒng)，一般用于各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)站，您可通過(guò)53客服系統(tǒng)管理客服與顧客的聯(lián)系，功能強(qiáng)大，使用方便，喜歡的朋友歡迎下載使用！

53客服系統(tǒng)特色介紹：

1、提高訪客轉(zhuǎn)化率

使用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)客戶(hù)推廣回報(bào)

2、訪客軌跡跟蹤

實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)

3、微信互通

53kf實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接，消息互通，助力微商機(jī)

4、集成QQ、旺旺、Skype

集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道

53客服系統(tǒng)功能說(shuō)明：

1、智能機(jī)器人

客服不在線時(shí)，可設(shè)置機(jī)器人回答訪客問(wèn)題。

2、對(duì)話收藏

訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)，方便下次咨詢(xún)。

3、系統(tǒng)對(duì)接

與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

4、訪客對(duì)話

訪客無(wú)需安裝任何插件，通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

5、主動(dòng)邀請(qǐng)

訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀請(qǐng)。

6、發(fā)送文件

工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。

7、截圖功能

對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。

8、消息預(yù)知

客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。

9、常用語(yǔ)管理

可以對(duì)常用語(yǔ)進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類(lèi)、編輯、查詢(xún)等操作。

10、訪客軌跡

實(shí)時(shí)查看訪客來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。

11、黑名單

可以將惡意騷擾的訪客拉進(jìn)黑名單禁止其進(jìn)入咨詢(xún)。

12、對(duì)話轉(zhuǎn)接

客服遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平。

13、指定客服

不同頁(yè)面的咨詢(xún)可以指定由相應(yīng)的客服或者部門(mén)來(lái)接待。

14、數(shù)據(jù)分析

詳細(xì)記錄網(wǎng)站流量、咨詢(xún)量、訪客來(lái)源等數(shù)據(jù)，并以報(bào)表的方式展現(xiàn)。

15、離線消息

支持客服對(duì)訪客、訪客對(duì)客服雙向離線消息。

16、聊天記錄

記錄中心提供聊天記錄的存儲(chǔ)和查詢(xún)。

17、按地區(qū)分配

訪客按所在區(qū)域，自動(dòng)由該區(qū)域客服接待，實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分配對(duì)話。

18、外觀自定義

邀請(qǐng)框、圖標(biāo)、訪客端界面均可實(shí)現(xiàn)自定義設(shè)置。

19、訪客注冊(cè)

訪客輸入聯(lián)系方式后才可以進(jìn)入咨詢(xún)界面、留言界面。

20、訪客自動(dòng)識(shí)別

二次訪問(wèn)的訪客，可顯示上次對(duì)話記錄以及客戶(hù)信息。

21、多語(yǔ)言版本

提供中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文等語(yǔ)言的訪客端界面。