折800IM賣家版(聊天工具)

折800IM賣家版(聊天工具)是一款折800賣家專用的客服聊天工具IM電腦客戶端，折800是專門的低折扣特賣平臺(tái)，他們的代言人是我們的坡姐謝娜，有了它賣家可以更方便的與買家溝通交流，商家可以及時(shí)的了解到用戶的咨詢，方便處理訂單問(wèn)題。

功能介紹

為了您更好的處理用戶的咨詢促進(jìn)訂單成交，請(qǐng)您嚴(yán)格按照以下要求使用客服聊天工具：

1.售前客服需在3分鐘內(nèi)應(yīng)答消費(fèi)者咨詢，盡全力服務(wù)好消費(fèi)者促進(jìn)成交。

2.特賣商城賣家的所有客服（含售前、售后）需在早9點(diǎn)-晚18點(diǎn)必須在線，且能保證在3分鐘內(nèi)響應(yīng)買家咨詢。

3.客服與消費(fèi)者溝通中禁止使用不文明用語(yǔ)，一旦使用，折800有權(quán)隨時(shí)終止活動(dòng)并按照折800商家合作協(xié)議中規(guī)定的條款進(jìn)行處罰。

4.售后客服需在10分鐘內(nèi)應(yīng)答消費(fèi)者咨詢，并保證按照8天無(wú)理由退換承諾進(jìn)行售后處理，保障用戶有個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

5.針對(duì)消費(fèi)者后臺(tái)申請(qǐng)退款、退貨及維權(quán)的訂單，售后客服應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中給與處理，保障消費(fèi)者的訴求能盡快得到響應(yīng)。

特別注意：

折800會(huì)對(duì)商家使用聊天工具情況進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有違背以上規(guī)則的情況，會(huì)優(yōu)先使用旺旺或電話通知商家，如果聯(lián)系3次后（或旺旺電話QQ均無(wú)法聯(lián)系到的商家），商家客服仍無(wú)法保障按以上規(guī)則，折800會(huì)將此判定為下架商品。

關(guān)于折800

一家專注商品超低折扣特賣的網(wǎng)站，自2011年成立至今，一直以專業(yè)選款，職業(yè)砍價(jià)，嚴(yán)格質(zhì)檢、全場(chǎng)包郵以及完善的退換保障為核心，服務(wù)超過(guò)8000萬(wàn)注冊(cè)用戶，日均成交百萬(wàn)單。為讓我們的品牌更響亮、信息曝光更廣、促銷活動(dòng)更火熱，于2015年攜手《快樂(lè)大本營(yíng)》當(dāng)家花旦，與折800有著如出一轍的特質(zhì)，熱愛生活，善于分享，精打細(xì)算，追求極致的謝娜為折800代言人。

更新內(nèi)容

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