車由我(汽車后服務(wù)平臺)app

車由我app是一款專為有車的朋友打造的汽車后服務(wù)平臺，通過該軟件用戶可以為車輛保養(yǎng)、美容、維修及救援提供高效服務(wù)，給予廣大車主在碎片化的時間里以最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，歡迎下載！

官方介紹：

車由我手機(jī)版app下載是一款專為有車的用戶而打造的應(yīng)用軟件。這里車主提供汽車美容養(yǎng)護(hù)、維修以及救援等服務(wù)。

功能介紹：

1、收銀功能：洗車開單，美容開單，小票打印等這些功能，不就能滿足門店預(yù)約、結(jié)算、打印工單的需求了嘛；
2、積分功能：消費(fèi)積分、充值積分，積分比例可根據(jù)店家自定義設(shè)置，這個功能是建立起門店強(qiáng)大的會員體系必不可少的功能；
3、會員功能：套餐卡、儲值卡種設(shè)置、會員充值、會員卡折扣設(shè)置、會員消費(fèi)分析等，想玩什么卡，怎么玩規(guī)則，一個軟件就能搞定；
4、庫存功能：采購入庫、報損出庫、調(diào)撥管理、盤點管理、庫存流水表等，這些功能，妥妥地調(diào)動配件，缺了什么都能不忙不亂；
5、財務(wù)功能：營業(yè)額報表、利潤表、采購應(yīng)付款、掛賬應(yīng)收款、店內(nèi)收支管理等；
6、短信功能：消費(fèi)短信系統(tǒng)發(fā)送，內(nèi)容和號碼早就錄好了，一鍵搞定不要太方便了，另外，該軟件還能對新客戶發(fā)送信息、針對車價檔次發(fā)送信息、針對汽車品牌發(fā)送信息等，什么都給你分類好了，店主只要按照類別發(fā)就行；
7、權(quán)限功能：可根員工的角色設(shè)置不同的權(quán)限，門店放心搞，除了老板沒人能拿到門店的全部資料；
8、決策功能：新客戶增長分析、客戶流失分析、到店車價分析、滯銷商品分析、客戶消費(fèi)分析等專業(yè)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，直擊客戶痛點；
9、績效功能：設(shè)置好銷售、施工、會員辦卡等提成，能夠自動生成工資單，會計都省了!員工福利好，顧客伺候得好，店主們千萬別因為懶而不推行獎勵機(jī)制!懶得算?軟件幫你算；
10、售后功能：項目保養(yǎng)提醒生日提醒、節(jié)日提醒、年檢提醒、保養(yǎng)提醒等，一個車主所需要的提醒功能，門店管理軟件都能及時留意到，再也不需要員工一頁一頁翻日歷了。

平臺特色：

1提醒服務(wù)

①項目保養(yǎng)提醒：店主可以通過管理軟件的保養(yǎng)提醒、年檢提醒等功能，及時發(fā)送短信、微信，通知客戶進(jìn)行保養(yǎng)護(hù)理。

②吸引老顧客：通過管理軟件，店主可以查詢到質(zhì)保期外，或是超過六個月未到店的客戶，門店可向其提供免費(fèi)檢測等服務(wù)，通過信息來呼喚車主進(jìn)店消費(fèi)。

③特殊時間節(jié)點：店主可以通過管理系統(tǒng)的生日提醒、節(jié)日提醒等功能，向顧客發(fā)送信息，提供生日免費(fèi)檢測服務(wù)，或是其他福利，吸引車主進(jìn)店消費(fèi)。

2預(yù)約服務(wù)

①響應(yīng)預(yù)約：當(dāng)?shù)陜?nèi)繁忙時，員工可能無法及時接到預(yù)約來電。這時候，門店就可以利用管理軟件快速響應(yīng)顧客的訂單預(yù)約，并及時回復(fù)郵件或信息。

②統(tǒng)一信息模板：管理軟件可以統(tǒng)一短信、微信和郵件的模板，以相同的問候語開頭，不同需求制定不同內(nèi)容。統(tǒng)一且正式的話術(shù)不僅表現(xiàn)出一家企業(yè)的專業(yè)度，還能解決手動發(fā)消息的低效率問題。

③提前告知需求：車主可以在線上提前填寫需求信息，將愛車的問題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門店，減少到店診斷的時間。

④門店提前準(zhǔn)備：門店可在每天結(jié)算時審核第二天預(yù)約服務(wù)信息，留意客戶的特別需求，如召回、維修及客戶類型。根據(jù)不同的需求提前做好準(zhǔn)備，如調(diào)用配件或聯(lián)系拖車等，節(jié)省預(yù)約客戶等待的時間。

3汽車進(jìn)店

①登記客戶信息：對于沒有預(yù)約的車主，員工應(yīng)在休息區(qū)等候，并拿著裝有管理軟件的手機(jī)或平板電腦，快速記錄汽車的基礎(chǔ)信息和車主的需求。

②維修工單副本：管理軟件可將汽車所做的維修保養(yǎng)項目打印成一份維修工單副本，包括預(yù)計的時間、費(fèi)用和顧問的聯(lián)系方式等信息，方便服務(wù)顧問對車主說明所進(jìn)行的服務(wù)內(nèi)容和所需的費(fèi)用。

③服務(wù)順序管理：管理系統(tǒng)可根據(jù)車主的進(jìn)店時間進(jìn)行排號，根據(jù)號碼順序進(jìn)行有序清洗和服務(wù)。

④配件及時調(diào)貨：相關(guān)工作人員在對汽車進(jìn)行診斷后，可以通過管理軟件查詢汽車所需配件是否有貨，如果沒貨，可以通過管理軟件及時調(diào)貨，減少顧客等待的時間。

⑤服務(wù)變動通知：當(dāng)汽車修理過程中，有部分項目或配件需要改變，或是服務(wù)的價格有所改動，而車主不在店內(nèi)，就可以通過管理系統(tǒng)的信息模板，迅速向車主發(fā)送消息，減少溝通時間。

⑥服務(wù)完成通知：車輛修理好后，如果車主并不在門店內(nèi)，可以通過管理軟件對其發(fā)送短信、微信或電子郵件，提醒客戶提車。

⑦快捷支付方式：顧客有可能忘帶錢包，沒有現(xiàn)金，但基本上是離不開手機(jī)的。門店管理軟件支持微信、支付寶支付，豐富的支付方式能夠免去許多不必要的尷尬。

4售后服務(wù)

①感謝信息：根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的聯(lián)系方式，門店可通過微信、短信、電子郵件或電話向客戶致謝。

②滿意度調(diào)查：門店可通過管理軟件向用戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，利用客戶回訪情況分析等功能，分析滿意度結(jié)果，每月召開一次改進(jìn)會議。

③預(yù)防投訴系統(tǒng)：門店根據(jù)歷史客戶的投訴情況，利用客戶流失分析、客戶消費(fèi)分析等軟件功能，制定預(yù)防客戶投訴的制度和政策。

④維修保養(yǎng)記錄：門店可以為每一位顧客提供一個個人賬戶，客戶可以通過用戶名和密碼，登錄門店網(wǎng)站，查詢維修的歷史資料，以及需要進(jìn)行的維修保養(yǎng)項目。這種記錄就像是愛車的一本病例，能夠提高門店的維修保養(yǎng)效率，也能讓車主更加了解每個項目的進(jìn)程。另外，門店也根據(jù)客戶車輛服務(wù)記錄向客戶建議其他可能需要的服務(wù)。

⑤消費(fèi)記錄跟蹤：對車主的消費(fèi)記錄進(jìn)行跟蹤分析，通過管理軟件的客戶流失分析和客戶消費(fèi)分析，了解客戶的消費(fèi)新趨勢，便于改進(jìn)自身的行動方案。

中文名：車由我

包名：com.bm.cheyouwo.user

MD5值：738b89c68dd7f8b0ea696fcf6e08b449