壹家教家長版是一款在線找家教的應(yīng)用,家長們可以通過這款軟件在手機上找合適的家教,壹家教交易擔(dān)保系統(tǒng)遵循家長購買課時,老師上門服務(wù),家教結(jié)束后,家長確認付款的流程。家長和老師的溝通更加順暢,隨時隨地聯(lián)系交流,有助于線上教學(xué)的延伸,在家教結(jié)束后,學(xué)生也可以詢問老師作業(yè),老師能夠密切關(guān)注學(xué)生的最新學(xué)習(xí)情況。
常見問題:
1、我的帳號
1.如何注冊成為壹家教家長(學(xué)生)端用戶?
在官網(wǎng)或者第三方平臺下載“壹家教”APP,通過首頁點擊注冊,根據(jù)引導(dǎo)填寫手機號碼、驗證碼以及密碼即可注冊。
2、修改密碼
1.如何修改密碼?
在“壹家教”APP中依序點擊“我”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“賬號設(shè)置”→“重置登陸密碼”,即可修改您的密碼。
2.如何修改綁定手機號碼?
在“壹家教”APP中依序點擊“我”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“賬號設(shè)置”→“更換手機號碼”,按照提示內(nèi)容填寫登陸密碼、新手機號碼、驗證碼即可修改您的綁定手機。
3.忘記了密碼怎么辦?
在“壹家教”APP登錄頁面點擊“忘記密碼”,然后依據(jù)提示輸入手機號碼、短信校驗碼、新密碼即可找回密碼。
3、搜索老師
1.怎么在APP中搜索老師?
打開您手機的GPS定位后,可以在APP中“附近”模塊中查看到距離您最近的老師,您可以挑選您興趣的老師進行了解,如果沒有搜索到您滿意的老師,可以點擊右上角“篩選”按鈕,選擇補習(xí)位置、查找范圍、家教范圍、補課科目等再次搜索老師;蛘吣梢渣c擊“快找”按鈕查看所有在線的老師?梢园凑漳囊笞龊Y選。
2.怎么預(yù)約老師?
在APP“附近”模塊中右側(cè)點擊“預(yù)約”按鈕,依序填寫輔導(dǎo)學(xué)科、輔導(dǎo)學(xué)段、上課地點、上課時間、需求描述后,點擊確認發(fā)布,即可等待老師搶單。如果您同意搶單的老師,付款后即預(yù)約成功。
4、購買課時
1.不同的上課方式價格一樣嗎?
課程價格由老師自由設(shè)置,不同的上課方式一般來說價格會有差異。一般來說,老師上門一般高于學(xué)生上門的補習(xí)費用。如果選擇在附近課堂作為上課地點,還需要支付相應(yīng)時長的場地費。
2.上課過程產(chǎn)生的費用怎么計算?
上課補習(xí)產(chǎn)生的費用,依據(jù)訂單中的協(xié)議,由家長(學(xué)生)用戶進行支付。
3.某個訂單的課程單價如何確認?
課程的原始單價由學(xué)生選擇的科目以及上課方式確定,學(xué)生如果選擇了有折扣的優(yōu)惠券,那么實際價格為使用優(yōu)惠券后的價格。
5、約課上課
1.老師的哪些時段我可以約課?
您可以在老師的個人主頁中進行約課,點擊“馬上約課”,選擇科目、地點、課時,付費成功后即視為約課成功。您可以致電老師確認具體時段,老師在接到您的訂單后,也會和您進行溝通確認上課時段。您也可以在附近模塊點擊“預(yù)約”,輸入科目、時間、地點信息等要求,等待老師來搶課。
2.約課時長有限制嗎?
沒有,您可以任意選擇您想購買的時長,只需要在課次中選擇次數(shù)(例如時長10,課次5意為分5次課上,每次上課2個小時)。具體上課時間需要和授課老師進行溝通。
3.同一張訂單可以為不同的人約課嗎?
不能。每張訂單的具體的上課者在購買訂單時已經(jīng)確定,中途無法變更。如果您一定要變更訂單上課者,建議您重新下單或者與老師溝通。
4.老師課前取消本節(jié)課程怎么辦?
如果老師在訂單生成夠未進行補習(xí)義務(wù)或者取消本節(jié)課程,我們將會取消您的訂單并退款到您的賬戶中。對取消訂單教師用戶采取相應(yīng)的扣分,扣分機制將會影響教師用戶今后的接單以及收入,嚴重將會注銷該用戶的教師身份,將無法進行正常接單。
6、支持評價
1.課酬什么時間打給老師?
課程上完,家長(學(xué)生)端用戶確認完成訂單并評星后,課酬打至教師錢包賬戶中。若老師確認完訂單后,家長(學(xué)生)用戶未做出任何處理和異議(期間我們會提醒家長),系統(tǒng)會在老師確認完成后72小時自動確認,并將課酬打至老師賬戶。
2.取消訂單課酬該如何計算?
考慮到教師備課、上門服務(wù)花費精力、時間較多,如果您需要取消課程的話,需要盡量提前與老師溝通后,在老師還未進行補習(xí)之前取消訂單,距離開課時間>1小時取消訂單,課酬將返還給家長(學(xué)生)賬戶;如果距離開課時間<1小時,此時取消訂單,可能會扣除一定比例的費用補償老師。
3.我可以通過哪些方式支付課酬?
有四種途徑進行課酬支付,分別是壹家教余額、支付寶支付、微信支付、銀聯(lián)支付(不支持信用卡支付)。
4.平臺的評價體系是怎么樣的?
壹家教平臺的評價分為好評、中評和差評。您可以在“描述相符”、“教學(xué)態(tài)度”、“響應(yīng)速度”三個選項中給出相應(yīng)的星級,并且可以發(fā)表200字內(nèi)的評論。
5.什么時候才能看到評價?
家長(學(xué)生)用戶評價后,即可以顯示在教師個人主頁當(dāng)中給用戶看到。
7、申請保障
1.我什么時候能夠取消課程?
考慮到教師備課、上門服務(wù)花費精力、時間較多,所以不建議您取消課程。如果您需要取消課程的話,需要與老師溝通后,在老師還未進行補習(xí)之前取消訂單。
2.我可以在哪里取消課程?
您可以在訂單詳情頁面中,點擊“取消訂單”按鈕,說明訂單取消原因,即可取消課程。
3.我什么時候能夠取消訂單?
你在下單后且老師沒來上課前商定取消訂單。
功能特色:
嚴格的基礎(chǔ)信息認證
身份證認證
學(xué)歷認證
教師證認證
專業(yè)資質(zhì)認證
壹家教品牌教師認證
基礎(chǔ)信息認證
知識儲備認證
教學(xué)能力認證
通過率僅10%
壹家教教師培訓(xùn)體系
上崗基礎(chǔ)培訓(xùn)
溝通技巧培訓(xùn)
專業(yè)技能培訓(xùn)
定期講座分享
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