Miplus MS工單管理

Miplus MS專為售后工程師打造的工單管理工具,讓售后工程師更為高效,井井有條的完成每一個(gè)工單任務(wù),并且支持在線進(jìn)行反饋回執(zhí),同時(shí)還有超多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和智能數(shù)據(jù)分析功能,下載Miplus MS就能輕松搞定日常售后工單了哦！

軟件介紹

Miplus MS移動(dòng)APP，是一款服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部售后工程師的APP，通過該APP工程師每天可以查詢分配給自己的服務(wù)工單，并按照工單要求上門服務(wù)。

軟件特色

【工單推送】派單員給工程師分配工單后，系統(tǒng)通過APP推送消息提醒工程師有新工單，工程師點(diǎn)擊消息后，自動(dòng)進(jìn)入APP查看工單詳情，安排上門服務(wù)。

【工單查詢】工程師每天上班后登錄APP查詢當(dāng)天分配給自己的工單任務(wù)，并根據(jù)工單的服務(wù)地址和要求服務(wù)時(shí)間，合理安排當(dāng)天的工作。

【工單統(tǒng)計(jì)】系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天和前一天的工單完成率，并通過APP反饋給工程師，幫助工程師了解工作完成情況，促進(jìn)工程師提高工作效率。

軟件亮點(diǎn)

人在何方：工程師在哪兒？在干嘛？根據(jù)LBS。

勞動(dòng)量分派：每日每星期的工作中是不是飽和狀態(tài)？是不是能達(dá)到目標(biāo)？

常見故障歸納難：哪一個(gè)類目的設(shè)備故障率高？難題出在哪兒？

收費(fèi)查賬難：服務(wù)上門后客戶不肯依照原來溝通交流的價(jià)錢付錢、扣除的現(xiàn)錢中參雜偽鈔、工程師不立即上交維修款、做私單、與會(huì)計(jì)不一樣賬。

設(shè)備維護(hù)貸款逾期：工作年限到期了也不知道，造成 收費(fèi)貸款逾期、客戶外流。

步驟追朔難：從客戶報(bào)障到設(shè)備維護(hù)完畢，沒有系統(tǒng)軟件能紀(jì)錄分配、維護(hù)保養(yǎng)工作人員、服務(wù)項(xiàng)目狀況、客戶意見反饋等全過程。

客戶點(diǎn)評(píng)：沒法了解客戶對(duì)在線客服、工程師的點(diǎn)評(píng)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的得分。

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中文名：Miplus MS

包名：com.tcs.arrow

MD5值：9f74d0bb41a7c781304c6a6ba08f6fa8