一洽客服系統(tǒng)官方版

一洽客服系統(tǒng)官方版功能強(qiáng)大的優(yōu)秀客服應(yīng)用工具，這款軟件頁面簡(jiǎn)潔實(shí)用，用戶可以通過這款軟件智能客服機(jī)器人，提高高效率辦公節(jié)奏，節(jié)省人力，幫助您輕松完成工作，歡迎大家前來下載體驗(yàn)吧！

公司介紹

深圳市虹紅科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）成立于2005年1月，十三年來，虹紅科技一直深耕于在線客服這個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域。我們的芳華，獻(xiàn)給了這個(gè)行業(yè)。十年間，我們見證了她從晨曦走到朝陽，更希望伴隨著她走向日落后的拐點(diǎn)迎接繁星的璀璨；

十年間，我們深刻感受到技術(shù)在社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展中起到革命性的作用，也深刻的領(lǐng)悟到技術(shù)是要為目標(biāo)服務(wù)；我們欣賞那些被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品，可我們卻不局限于只做一個(gè)讓用戶滿意的產(chǎn)品!我們要做的是真正能打動(dòng)用戶，在為用戶解決問題時(shí)讓用戶拍手稱贊的產(chǎn)品。為此，在追求卓越的道路上，我們俯下身來，將產(chǎn)品一遍又一遍打磨，我們需要這份執(zhí)著更需要這份將產(chǎn)品做到極致的精神。

一洽客服系統(tǒng)，是深圳市虹紅科技有限公司專業(yè)的在線客服系統(tǒng)品牌，努力為您提供適合的在線客服解決方案，點(diǎn)滴只為您的贊許！

我們尊重每個(gè)用自己的努力為他人帶來幸福的人們； 他們使夢(mèng)想變的偉大; 能幫助到您們是我們的榮幸……

懂分享、知傳遞、心服務(wù)！

一洽客服系統(tǒng)軟件說明

「Echat」一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級(jí)智能業(yè)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，通過更開放的API，全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場(chǎng)景應(yīng)用。以“讓咨詢更簡(jiǎn)單，讓服務(wù)有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品，目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購(gòu)、外貿(mào)、高新科技、基金、保險(xiǎn)、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。

一洽客服系統(tǒng)軟件特色

智能路由策略

智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分，當(dāng)用戶請(qǐng)求服務(wù)，一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配;借助一洽專業(yè)的路由策略，客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率!

智能客服機(jī)器人

流暢的交互，給您完美的用戶體驗(yàn)

智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)、縮短服務(wù)周期，以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場(chǎng)景化的交互設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)的前提

基于NLP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的多場(chǎng)景化業(yè)務(wù)機(jī)器人

根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時(shí)存在的應(yīng)用場(chǎng)景，基于精確的中文自然語言綜合處理能力，分層、分組搭建知識(shí)庫的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一“人”多用!

適時(shí)的人機(jī)協(xié)作，服務(wù)品質(zhì)的保障

一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力，但是也始終相信，機(jī)器無法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)離不開人工的適時(shí)介入

歷史記錄管理

全消息完整記錄

同一個(gè)客戶，客服在線時(shí)的溝通記錄、客服離線時(shí)的留言記錄、客服主動(dòng)溝通的推送記錄

完整保存，完整勾勒生動(dòng)的用戶畫像

40+項(xiàng)條件預(yù)設(shè)

如何快速定位需要了解的問題與內(nèi)容?通過一洽預(yù)設(shè)的多達(dá)40+項(xiàng)的搜索條件和自定義

常用條件，即可輕松實(shí)現(xiàn)

千人千面定制化

不同崗位所需要看到的內(nèi)容是不同的，定制報(bào)表可以真正做到千人千面，不給

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