12306網(wǎng)上訂異地火車票窗口取票收費是真的嗎 網(wǎng)上訂異地火車票如何取票

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“怎么會這么奇怪，為何火車站窗口取票要收手續(xù)費。”自火車票網(wǎng)絡(luò)購票盛行以來，線上購票-自動取票-出發(fā)似乎已經(jīng)成為了大部分旅客的固定流程。最近卻有旅客遇到了在車站人工窗口取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的異地票需另加收手續(xù)費的問題。更讓旅客難以理解的是，同樣是異地票，你在窗口購買、在自助機器上取票，甚至在代售點取票，均不收異地取票費。這究竟是怎么回事呢？下面就跟隨西西一起來看看吧！

12306網(wǎng)上訂異地火車票窗口取票收費是真的嗎 網(wǎng)上訂異地火車票如何取票

記者向鐵路有關(guān)部門了解了收費理由，均得到了“按規(guī)定要收”這一說法，而具體原因則無法解釋。

不解：收網(wǎng)絡(luò)訂異地票取票費

過完年返滬途中不慎遺失了身份證的宋先生最近抽空回老家重新辦理身份證件，網(wǎng)上購買了4張火車票，因沒有身份證無法到機器上取票，只能求助于車站人工窗口。不料卻吃了“閉門羹”。“你的一張票能取，另外3張票都是異地車票，這里取不出�！彼蜗壬�當(dāng)時有點慌，取不到車票，自己又沒有身份證，意味著他回來沒辦法上車，難道拿著戶口本跟檢票員說“我有票”。

為什么不能取？宋先生疑惑道，這時售票員說，“因為每張要收5元錢。”原來只因為要收錢。宋先生急著拿車票，掏出15塊錢取出了自己的3張異地車票。

不過事后宋先生有點不明白，自己以前一直買往返車票，都是自助機器上取票，都沒有收過任何費用？難道是售票員亂收費，因為剛才收錢后沒有任何收據(jù)。

記者最近出差也遇到類似的事情，在12306鐵路官網(wǎng)上購票后，試著持戶口本在上�；疖囌救斯ご翱谌∧暇┗厣虾７党誊嚻�。工作人員詢問了訂單編號并核實了身份信息后也要收錢，稱異地取票需要加收5元手續(xù)費：“你是從南京回來的，如果去南京站取就不要另收費了�！彼�還好心提醒記者，買票不另收費的，取票才要。隨后他遞出了一張名為“鐵路異地售票手續(xù)費收據(jù)伍元”的小紙條。

探究：5元手續(xù)費有些莫名其妙

記者撥打12306客服熱線了解情況，客服人員確認(rèn)了是在上海火車站取南京出發(fā)的車票后說到：“因為你是網(wǎng)上買的，而又到窗口異地取票，所以按照規(guī)定要加收5元/張手續(xù)費。如果不想支付的話，可以在發(fā)車之前持有效二代身份證在自動售票機上取票�！倍�類似遺失了身份證件的宋先生這種情況，便只能支付手續(xù)費，或可選擇到發(fā)車地的人工窗口取票。

鐵路一相關(guān)工作人員也告訴記者，車站窗口取網(wǎng)購異地車票收費確實有規(guī)定，但是旅客是可以規(guī)避這個收費的。按規(guī)定，如果旅客直接在火車票窗口買異地車票，不收異地取票費；即使旅客是網(wǎng)上購票，但是如果在自助機器上取票，也不收異地取票費；旅客如果是電話訂票，在各類窗口取票也不收異地取票費；如果代售點取票，也只收取每張5元的費用。

既然這么多方式購票或取票均不收異地取票費，為何單單車站窗口收費呢？對于這個問題，鐵路方面沒有給出具體回答，12306客服人員也只是稱是“按規(guī)定執(zhí)行”。

鐵路工作人員還解釋道，異地車票是指始發(fā)地非上海的車票，如旅客去南京玩，購買了上海至南京、南京至上海的車票，南京至上海的火車票就是異地車票。當(dāng)然如果你中途還要去徐州，購買的南京到徐州車票，也是異地票。

網(wǎng)上訂異地火車票如何取票

在12306.cn網(wǎng)站購票后，需換取紙質(zhì)車票時，按如下規(guī)定辦理：

(1)使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理。

(2)二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位數(shù)字)，到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。

(3)學(xué)生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。

(4)殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。

(5)有效身份證件信息、訂單號碼等不一致的，不予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時核對減價優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

火車票網(wǎng)上訂票可以異地取票。只要支付成功，有訂單號，隨時都可以取票。也可以到全國任一就近的火車票代售點取票，取票時用乘車人的證件和訂單號。但代售點和非出發(fā)站取票要加5元手續(xù)費。