百度商橋是百度推出的一款一站式管理工具，這款軟件不僅可以作為一款客服軟件還能監(jiān)控商鋪流量來(lái)源，分析訪客的來(lái)龍去脈，是一款非常優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)。這里西西給大家詳細(xì)介紹下百度商橋的使用方法，如果你想使用這款軟件可以來(lái)西西看看教程。
快速設(shè)置向?qū)?/strong>
快速設(shè)置可以引導(dǎo)您簡(jiǎn)單快速的設(shè)置賬號(hào)、皮膚、代碼等。完成快速設(shè)置后，您的網(wǎng)站上就會(huì)出現(xiàn)在線咨詢的圖標(biāo)，客服團(tuán)隊(duì)就可以接待訪客了。
當(dāng)您第一次登陸商橋之后，快速設(shè)置向?qū)?huì)自動(dòng)彈出，請(qǐng)按照提示一步一步完成。
1)下載軟件并安裝
2)用推廣賬號(hào)、密碼登陸商橋
3)歡迎頁(yè)：添加推廣網(wǎng)站
選擇您的推廣網(wǎng)站域名，然后點(diǎn)擊下方的 [開(kāi)始設(shè)置]。
4) 第一步：添加普通客服
如果您的網(wǎng)站需要有多個(gè)人負(fù)責(zé)接待訪客，請(qǐng)按照提示添加賬號(hào)、密碼。點(diǎn)擊“下一步”。
注意添加完成后，請(qǐng)將軟件、賬號(hào)名、密碼提供給您的公司同事。
5) 第二步：獲取并添加代碼
裝代碼是指您需要為公司的網(wǎng)站添加一小段代碼，網(wǎng)頁(yè)上才會(huì)顯示出 [在線客服] 以及 [邀請(qǐng)網(wǎng)站訪客對(duì)話] 的圖標(biāo)。只有這樣，網(wǎng)站訪客才可以通過(guò)點(diǎn)擊圖標(biāo)與您對(duì)話。
點(diǎn)擊 [復(fù)制代碼]，然后將復(fù)制的代碼添加在推廣網(wǎng)站首頁(yè)的代碼最底端的</body>前。（安裝網(wǎng)頁(yè)代碼需要您修改公司網(wǎng)站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密碼才可以完成。
6) 第三步：檢測(cè)代碼安裝情況
在輸入框內(nèi)輸入首頁(yè)URL，點(diǎn)擊檢查，直到提示安裝正確。點(diǎn)擊“下一步”。
7) 完成！
現(xiàn)在請(qǐng)您訪問(wèn)一下自己的網(wǎng)站，在添加代碼10分鐘后，網(wǎng)站上應(yīng)該正常顯示出商橋圖標(biāo)。如未顯示，可能是代碼安裝問(wèn)題，請(qǐng)重復(fù)代碼安裝步驟。
除了推廣客戶，我企業(yè)里的其他人能用么
除了推廣客戶（您）自己，企業(yè)里其他同事也可以一起使用商橋。
商橋里有2種賬號(hào)類型：
1) 管理員
每個(gè)生效的百度推廣客戶都可以使用商橋，一個(gè)推廣賬號(hào)就是一個(gè)商橋的管理員
管理員使用百度搜索推廣的賬號(hào)和密碼即可登陸商橋。
管理員擁有最高權(quán)限，可以做所有的設(shè)置，包括添加、更改、刪除使用商橋的網(wǎng)站和每個(gè)網(wǎng)站下的客服賬號(hào)。
2) 普通客服
企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)接待網(wǎng)站訪客的同事，需要使用管理員設(shè)置的商橋普通客服賬號(hào)登陸商橋。
普通客服的賬號(hào)名是“管理員推廣賬號(hào)名：管理員自定義名字”。
比如管理員推廣賬號(hào)名為“鮮花坊”，為這個(gè)客服的定義名字為“小王”，則這個(gè)客服的登陸賬號(hào)名即“鮮花坊：小王”
管理員最多可以設(shè)置30個(gè)網(wǎng)站、每個(gè)網(wǎng)站下可設(shè)置的普通客服賬號(hào)無(wú)限制。
普通客服一般只有和訪客的溝通功能，但是管理員可以單獨(dú)為每個(gè)普通增加特殊權(quán)限。包括：
-是否接待網(wǎng)站訪客；
-是否可以查看網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
-是否可以查看其他客服當(dāng)前的工作情況；
-是否可以查看其他客服錄入的訪客名片。
3) 兩者的區(qū)別：
權(quán)限不同，參考上方描述。
管理員的賬號(hào)名、密碼只能在百度推廣系統(tǒng)里修改；普通客服的賬號(hào)可以由管理員在商橋系統(tǒng)管理中修改。
管理員可以隨意選擇一個(gè)網(wǎng)站，接待該網(wǎng)站的訪客；普通客服賬號(hào)是固定在每個(gè)網(wǎng)站下的，不能更改網(wǎng)站。
比如：小王以前接待A網(wǎng)站訪客，現(xiàn)在需要接待B網(wǎng)站的訪客，那么管理員需要在B網(wǎng)站下設(shè)置一個(gè)新的普通客服賬號(hào)，以后小王就使用新的賬號(hào)登陸商橋，即可接待B網(wǎng)站訪客了。
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