百度商橋是百度推出的一款一站式管理工具，這款軟件不僅可以作為一款客服軟件還能監(jiān)控商鋪流量來源，分析訪客的來龍去脈，是一款非常優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)。這里西西給大家詳細介紹下百度商橋的使用方法，如果你想使用這款軟件可以來西西看看教程。
快速設置向導
快速設置可以引導您簡單快速的設置賬號、皮膚、代碼等。完成快速設置后，您的網站上就會出現(xiàn)在線咨詢的圖標，客服團隊就可以接待訪客了。
當您第一次登陸商橋之后，快速設置向導會自動彈出，請按照提示一步一步完成。
1)下載軟件并安裝
2)用推廣賬號、密碼登陸商橋
3)歡迎頁：添加推廣網站
選擇您的推廣網站域名，然后點擊下方的 [開始設置]。
4) 第一步：添加普通客服
如果您的網站需要有多個人負責接待訪客，請按照提示添加賬號、密碼。點擊“下一步”。
注意添加完成后，請將軟件、賬號名、密碼提供給您的公司同事。
5) 第二步：獲取并添加代碼
裝代碼是指您需要為公司的網站添加一小段代碼，網頁上才會顯示出 [在線客服] 以及 [邀請網站訪客對話] 的圖標。只有這樣，網站訪客才可以通過點擊圖標與您對話。
點擊 [復制代碼]，然后將復制的代碼添加在推廣網站首頁的代碼最底端的</body>前。（安裝網頁代碼需要您修改公司網站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密碼才可以完成。
6) 第三步：檢測代碼安裝情況
在輸入框內輸入首頁URL，點擊檢查，直到提示安裝正確。點擊“下一步”。
7) 完成！
現(xiàn)在請您訪問一下自己的網站，在添加代碼10分鐘后，網站上應該正常顯示出商橋圖標。如未顯示，可能是代碼安裝問題，請重復代碼安裝步驟。
除了推廣客戶，我企業(yè)里的其他人能用么
除了推廣客戶（您）自己，企業(yè)里其他同事也可以一起使用商橋。
商橋里有2種賬號類型：
1) 管理員
每個生效的百度推廣客戶都可以使用商橋，一個推廣賬號就是一個商橋的管理員
管理員使用百度搜索推廣的賬號和密碼即可登陸商橋。
管理員擁有最高權限，可以做所有的設置，包括添加、更改、刪除使用商橋的網站和每個網站下的客服賬號。
2) 普通客服
企業(yè)內負責接待網站訪客的同事，需要使用管理員設置的商橋普通客服賬號登陸商橋。
普通客服的賬號名是“管理員推廣賬號名：管理員自定義名字”。
比如管理員推廣賬號名為“鮮花坊”，為這個客服的定義名字為“小王”，則這個客服的登陸賬號名即“鮮花坊：小王”
管理員最多可以設置30個網站、每個網站下可設置的普通客服賬號無限制。
普通客服一般只有和訪客的溝通功能，但是管理員可以單獨為每個普通增加特殊權限。包括：
-是否接待網站訪客；
-是否可以查看網站統(tǒng)計數(shù)據；
-是否可以查看其他客服當前的工作情況；
-是否可以查看其他客服錄入的訪客名片。
3) 兩者的區(qū)別：
權限不同，參考上方描述。
管理員的賬號名、密碼只能在百度推廣系統(tǒng)里修改；普通客服的賬號可以由管理員在商橋系統(tǒng)管理中修改。
管理員可以隨意選擇一個網站，接待該網站的訪客；普通客服賬號是固定在每個網站下的，不能更改網站。
比如：小王以前接待A網站訪客，現(xiàn)在需要接待B網站的訪客，那么管理員需要在B網站下設置一個新的普通客服賬號，以后小王就使用新的賬號登陸商橋，即可接待B網站訪客了。
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