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去年6月剛上線的時(shí)候,“達(dá)令” 還是個(gè)以售賣創(chuàng)意生活和配飾為主的移動(dòng)電商平臺(tái),當(dāng)時(shí)的名字叫 “達(dá)令禮物店”。今年年初,產(chǎn)品經(jīng)歷了一次改名,由 “達(dá)令禮物” 變?yōu)?nbsp;“達(dá)令全球好貨”,同時(shí)商品品類也從最早的創(chuàng)意生活類和配飾類,拓展到了全球零食和美護(hù)(化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、保健品)。
雖然 “達(dá)令” 通過(guò)產(chǎn)品迭代陸續(xù)擴(kuò)充了品類,但團(tuán)隊(duì)的思路一直很明確,就是從移動(dòng)端出發(fā)滿足大家全新的購(gòu)物場(chǎng)景!爱(dāng)大部分消費(fèi)者的購(gòu)買行徑從 PC 端過(guò)渡到了手機(jī),整個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景、頻次都發(fā)生了巨大的變化。在 PC 階段,搜索是核心,消費(fèi)者要明確一個(gè)具象的東西再進(jìn)行搜索。同時(shí)搜索會(huì)導(dǎo)致價(jià)格效應(yīng)和同質(zhì)化。而移動(dòng)端不一樣,“發(fā)現(xiàn)” 的過(guò)程就是 “逛” 的過(guò)程,更多切的是非計(jì)劃性的購(gòu)物需求!
所以,“達(dá)令” 在上線之初選擇了用創(chuàng)意生活和配飾來(lái)試水,因?yàn)檫@兩個(gè)品類里面存在著大量消費(fèi)者不知道怎么去搜索,但又有實(shí)際需求的商品!爸蟮臄(shù)據(jù)都驗(yàn)證了我們所說(shuō)的移動(dòng)屬性是成立的! 目前 “達(dá)令” 的日訂單轉(zhuǎn)化率為 8%;瀏覽頻次上,消費(fèi)者平均一天來(lái)三次,每次停留約 5 分鐘;至于購(gòu)買頻次,復(fù)購(gòu)用戶在當(dāng)月(30 天內(nèi))達(dá)到 3.3 次。女性用戶占 70%,用戶的年齡跨度在 15 到 35 歲之間。
三年前團(tuán)隊(duì)決定孵化 “達(dá)令”,是因?yàn)榭吹搅藘蓚(gè)機(jī)會(huì),“當(dāng)絕大多數(shù)的品類開(kāi)始出現(xiàn)供大于求,以及消費(fèi)人群的人均 GDP 達(dá)到一定水平時(shí)候,用戶對(duì)個(gè)性化和多樣性的需求就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)。同時(shí),隨著智能手機(jī)的普及,移動(dòng)端的購(gòu)物場(chǎng)景也將重構(gòu)。這兩個(gè)機(jī)會(huì)促成了我們做達(dá)令!
移動(dòng)端購(gòu)物,很重要的一點(diǎn)在于選品,畢竟用戶的耐心有限,需要讓 TA 在短時(shí)間內(nèi)能被商品吸引住。雖然買手團(tuán)隊(duì)還在不斷擴(kuò)大,但齊燕也認(rèn)為,選品不能太依賴人。 在 “達(dá)令” 的選品過(guò)程中,65%的決策來(lái)自數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),“留給專業(yè)買手跳舞的空間就 35%。” 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)部分,團(tuán)隊(duì)主要通過(guò)分析公開(kāi)的論壇、社區(qū)還有微博熱點(diǎn), 來(lái)抓取大家熱議的全球新鮮商品。另外,最近也把國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站熱銷的商品信息也合并進(jìn)去了。
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