事件背景：
8月10日，中國(guó)郵政集團(tuán)與TOM集團(tuán)有限公司聯(lián)合推出的合資B2C網(wǎng)站“郵樂網(wǎng)”（ule.com.cn）在北京正式啟動(dòng)上線。其中中郵持股51%，為平臺(tái)提供銷售、物流、收款及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，TOM集團(tuán)持股49%，為平臺(tái)提供技術(shù)及運(yùn)營(yíng)。
媒體點(diǎn)評(píng)：
中郵和TOM推郵樂網(wǎng)的考慮
結(jié)合百度樂天成立合資公司、淘寶推出商城和電器城、蘇寧推出網(wǎng)上商城易購(gòu)、中糧推出我買網(wǎng)等來看，B2C已成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的新引擎。而郵樂網(wǎng)作為有物流實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)中郵和互聯(lián)網(wǎng)公司TOM集團(tuán)合資的新一類電商企業(yè)，其推出無論是是從國(guó)家政策還是網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣來看，都是順應(yīng)電子商務(wù)B2C大勢(shì)的表現(xiàn)。
其中，中郵可借助其強(qiáng)大的渠道的優(yōu)勢(shì)。相比于其他物流公司，中國(guó)郵政的物流配送渠道既廣且深，目前已擁有4.6萬(wàn)個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、覆蓋全國(guó)2800多個(gè)縣級(jí)以上城市，并且能夠延伸到二三線城市甚至更偏遠(yuǎn)地區(qū)；而TOM集團(tuán)已涉足互聯(lián)網(wǎng)多年，擁有了互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加之其旗下的易趣網(wǎng)在C2C網(wǎng)站上表現(xiàn)并非搶眼，再次布局電子商務(wù)以尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
郵樂網(wǎng)的定位、發(fā)展模式
郵樂網(wǎng)定位于第三方品牌銷售平臺(tái)，銷售的品牌主要為中高端品牌。在發(fā)展模式上，艾瑞研究發(fā)現(xiàn)與其他B2C企業(yè)有所不同。
1.商品品類方面：大多數(shù)B2C平臺(tái)首先從單一品類開始做起，先期在某一垂直領(lǐng)域形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)之后，開始逐漸向綜合類商品逐漸擴(kuò)張，而郵樂網(wǎng)開始即走綜合商品路線，目前郵樂網(wǎng)主售商品包括品牌服飾、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等七大類別。
2.銷售渠道方面：對(duì)于純電子商務(wù)B2C企業(yè)，大多數(shù)是先發(fā)展線上業(yè)務(wù)，一定規(guī)模之后逐步擴(kuò)展延伸至線下銷售，而郵樂網(wǎng)初期即采用集線下線上于一體的訂購(gòu)模式，其中線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單，線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點(diǎn)和11185呼叫中心下單，以及主動(dòng)上門服務(wù)等方式，即形成"目錄營(yíng)銷+呼叫中心+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)"的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
郵樂網(wǎng)運(yùn)營(yíng)需要重視的問題
艾瑞咨詢根據(jù)長(zhǎng)期跟蹤中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的研究積累，認(rèn)為郵樂網(wǎng)未來在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中還需要重視以下一些方面的問題：
1.新用戶獲取問題：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，目前郵樂網(wǎng)主要是通過部分商品打折優(yōu)惠、秒殺活動(dòng)、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)來吸引用戶的關(guān)注，但其中打折優(yōu)惠商品并不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)將會(huì)持續(xù)多久還有待進(jìn)一步觀察。
2.在線支付方式：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，目前郵樂網(wǎng)的支付方式主要是網(wǎng)上銀行，后期中郵將會(huì)在全國(guó)發(fā)售"郵樂卡"，而結(jié)合艾瑞研究來看，2009年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最常用的網(wǎng)購(gòu)支付方式是第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)上銀行和貨到付款，因此，郵樂網(wǎng)能否盡快與支付寶等第三方支付合作，并針對(duì)部分城市推出貨到付款，將很大程度上影響用戶在其網(wǎng)站上購(gòu)物的便捷性。
3.配送服務(wù)問題：目前郵樂網(wǎng)的商品配送主要是通過EMS來完成，且配送范圍上凡中郵覆蓋的地方均可以送達(dá)，但隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的要求越來越高，中郵快遞的送達(dá)速度、服務(wù)態(tài)度，也是影響郵樂網(wǎng)能否成功的一個(gè)重要因素。
郵樂網(wǎng)的推出對(duì)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的影響
1.從企業(yè)層面來看，短期之內(nèi)不會(huì)沖擊到目前B2C行業(yè)的各大企業(yè)。艾瑞研究認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展并非一蹴而就，投資回報(bào)期一般都較長(zhǎng)，加之中國(guó)郵政對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售并不了解，在電子商務(wù)商業(yè)化運(yùn)作、配送等方面需要持續(xù)不斷地努力，未來郵樂網(wǎng)的發(fā)展情況還有待進(jìn)一步觀察，短期內(nèi)不會(huì)沖擊到目前B2C行業(yè)的各大企業(yè)。
2.從行業(yè)層面來看，郵樂網(wǎng)的推出一定程度上將帶動(dòng)二三線城市的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展。艾瑞研究認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展已滲透到二三線城市。結(jié)合淘寶數(shù)據(jù)來看，山西、河南等內(nèi)陸省份網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅速，尤其是二三線城市，其網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模的增長(zhǎng)倍數(shù)均在2倍以上，顯示出了強(qiáng)勁的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。而中郵可借助其在二三線城市的渠道優(yōu)勢(shì)，加之線下渠道的鋪設(shè)，未來將能夠更好地滿足二三線城市用戶的網(wǎng)購(gòu)需求，助推當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
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