蘋果計(jì)劃讓iPhone 4在其天線和信號的問題設(shè)計(jì)免費(fèi)滿足用戶希望深受關(guān)注。
公司首席執(zhí)行官史蒂夫喬布斯在蘋果公司在位于加州Cupertino總部的記者招待會上公布，在周五上午回答以上iPhone 4 信號問題與 公共關(guān)系危機(jī)，這是在六月報(bào)告公布。 iPhone 4 用戶可以申請免費(fèi)保險(xiǎn)杠（只是保護(hù)手機(jī)的外緣）在蘋果的網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)，用戶誰已經(jīng)購買了保險(xiǎn)杠將獲得全額退款，喬布斯說。 （蘋果公司即將在這里發(fā)布一個(gè)視頻會議，它不是太平洋時(shí)間上午11時(shí)57分。）
綠色的iPhone 4手機(jī)
“我們并不完美，不完美的手機(jī)。但是，我們要讓我們所有的用戶高興，”喬布斯說。
喬布斯表示，蘋果不能為所有4 300萬iPhone用戶提供足夠的保險(xiǎn)杠，因此它與第三方制造商的合同和將為客戶提供一個(gè)選擇的個(gè)案。
蘋果公司計(jì)劃繼續(xù)提供這些免費(fèi)的，直到9月30日，在這點(diǎn)蘋果將重新評估是否這仍然是最好的解決辦法。喬布斯承認(rèn)，蘋果公司的內(nèi)部測試顯示，iPhone 4手機(jī)比iPhone 3GS的下降更多的呼叫，但他表示，additional下降召喚有非常小的，而且如黑莓和智能手機(jī)的德羅伊德competitive suffer從類似的問題。
記者招待會結(jié)束后，蘋果發(fā)布照片，視頻，以及有關(guān)其測試過程是在活動期間表現(xiàn)出的細(xì)節(jié)。這個(gè)問題發(fā)生在iPhone 4用戶觸及iPhone 4左下側(cè)，在iPhone 4的差距外接天線一小部分地區(qū)。
喬布斯表示，僅0.55%的iPhone 4主動要求蘋果向有關(guān)信號的問題和投訴率已經(jīng)低于他們的iPhone 3GS。但在互聯(lián)網(wǎng)上對設(shè)計(jì)和蘋果的回應(yīng)，這在喬布斯認(rèn)為是“不成比例的方式投訴和大聲抗議。”
蘋果公司面臨著類似的抗議在2007年時(shí)，從原有iPhone599美元大幅削減到了價(jià)格399美元，該公司發(fā)表了類似的反應(yīng)：100美元的信用額度。
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