5月19日消息，中國(guó)聯(lián)通北京分公司發(fā)布通告稱，自2010年6月15日起10060客服熱線將停止服務(wù)，用戶可使用中國(guó)聯(lián)通客服熱線10010。
在聯(lián)通、網(wǎng)通合并后，為了保證用戶感知和公司形象統(tǒng)一，向廣大用戶提供更加方便的全業(yè)務(wù)服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通已于2009年4月1日統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線號(hào)碼為10010。但各省執(zhí)行時(shí)間不一，南方很多省在去年12月即停用10060客服熱線，但北方一些省仍并行使用。
此次，北京聯(lián)通的公告稱，“中國(guó)聯(lián)通公司為向廣大客戶提供更加方便的全業(yè)務(wù)服務(wù)，保證客戶感知和公司形象的統(tǒng)一，已于2009年4月1日統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線號(hào)碼為10010。為保障客戶服務(wù)不受影響，10060客戶服務(wù)熱線仍并行使用繼續(xù)提供固話、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)。鑒于我公司客服及支撐系統(tǒng)整合已完成，自2010年6月15日起10060客服熱線將停止服務(wù)，屆時(shí)請(qǐng)您使用中國(guó)聯(lián)通客服熱線10010
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