三年前，生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信開(kāi)始做另一件事，重塑線(xiàn)上和線(xiàn)下的聯(lián)系。
這種改變，不再是線(xiàn)上支付、線(xiàn)下服務(wù)，而是將支付融入一系列的能力池，為第三方提供幫助，從而改變?nèi)伺c外界的聯(lián)系。其中，微信的公眾平臺(tái)是這種連接的載體，而不是它海外競(jìng)爭(zhēng)者Line的那筆廣告生意。
5000人報(bào)名，400人參加的微信公眾平臺(tái)合作伙伴大會(huì)，異常火爆，連主辦方在場(chǎng)外設(shè)置的視頻直播間也爆滿(mǎn)。一句話(huà)總結(jié)這個(gè)大會(huì)：給合作伙伴打雞血，向行業(yè)秀榜樣指明方向，給開(kāi)發(fā)者提供能力，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則被撞了一下腰。
11月19日，在微信的誕生地廣州，團(tuán)隊(duì)搬入了新的辦公樓，但更為外人所關(guān)注的是下午召開(kāi)的合作伙伴溝通大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“溝通大會(huì)”）。盡管微信產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張小龍并沒(méi)有參加，甚至沒(méi)有像8月在北京那場(chǎng)論壇上的視頻喊話(huà)，但是可以看出的是微信正在用另一套思路整合騰訊平臺(tái)，其中九大能力的開(kāi)放就是最重要的標(biāo)志。
實(shí)際上，在騰訊推出公眾平臺(tái)之前，微信只是人與人之間聯(lián)系的工具，它可以是短信和電話(huà)的替代品之一，但同時(shí)也存在米聊等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，當(dāng)公眾平臺(tái)橫空出世之后，微信變成了人與世界之間的聯(lián)系，這幾乎宣告了一種時(shí)代的終結(jié)。
“每一個(gè)公眾號(hào)都是一個(gè)APP。”微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎的這段話(huà)被溝通大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人談?wù)撝�。在微信不斷增加新的功能的同時(shí)，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)其未來(lái)的發(fā)展并未作出明確的定義，但從張小龍對(duì)“微信是一個(gè)生活方式”的判斷來(lái)看，其最有可能解決的是用戶(hù)在移動(dòng)生活中的“必要”和“多次”使用的場(chǎng)景。
在海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心總經(jīng)理熊賡超看來(lái)，微信的24小時(shí)在線(xiàn)理念是與家電服務(wù)的價(jià)值相吻合的，因?yàn)橛脩?hù)對(duì)家電的使用是隨時(shí)隨地的。因此，用微信實(shí)現(xiàn)對(duì)家電的智能控制就有了高度的關(guān)聯(lián)性，而這也將有助于智能家庭概念的迅速普及。
在此次溝通大會(huì)上，固然有太平洋咖啡、易迅網(wǎng)這樣傳統(tǒng)意義上消費(fèi)類(lèi)O2O模式的合作伙伴，但也有海爾、未來(lái)電視、廣州交警這樣更為廣義的O2O模式實(shí)踐者。雖然微信支付的推出可以解決幾乎所有的商業(yè)變現(xiàn)的問(wèn)題，而更多的功能接口的推出，或?qū)⑹垢嗟漠a(chǎn)業(yè)設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)副總裁姜躍平在采訪(fǎng)中告訴騰訊科技，網(wǎng)頁(yè)授權(quán)、帶參數(shù)的二維碼和獲取地理位置信息是他認(rèn)為會(huì)最快可以應(yīng)用起來(lái)的功能。將微信用戶(hù)和大眾點(diǎn)評(píng)的用戶(hù)建立起關(guān)聯(lián)，這將給未來(lái)帶來(lái)充分的想象空間，而這并不會(huì)與大眾點(diǎn)評(píng)本身形成競(jìng)爭(zhēng)。
分享、收藏改變世界
這并不是微信第一次利用技術(shù)改變現(xiàn)有的市場(chǎng)格局了。
沒(méi)有人會(huì)想到，一個(gè)簡(jiǎn)單的分享按鈕和一個(gè)收藏按鈕就足以改變整個(gè)微信的使用體驗(yàn)。這是因?yàn)榉窒砗褪詹厥沟梦⑿啪哂辛藗鞑サ哪芰�。張穎稱(chēng)，在朋友圈分享超過(guò)數(shù)十億次的信息都將有它的社會(huì)影響力。
從整體上來(lái)看，微信正在朝著一個(gè)超級(jí)APP的方向發(fā)展。或者說(shuō)，微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的“超級(jí)入口”已是公認(rèn)的事實(shí)，用戶(hù)的各種內(nèi)容和服務(wù)訂閱，以及在朋友圈的信息分享，都成為了流量的出入口。
根據(jù)張穎在現(xiàn)場(chǎng)透露的信息，目前微信公眾號(hào)已經(jīng)突破了200萬(wàn)，并以每日新增8000個(gè)的速度在發(fā)展。這就是說(shuō)，如果把所有公眾號(hào)都當(dāng)作是獨(dú)立APP的話(huà)，微信平臺(tái)的容量已經(jīng)是蘋(píng)果App Store應(yīng)用總數(shù)的兩倍。
這一暢想不算大膽，因?yàn)橛写罅康腁PP其實(shí)并不需要以一種獨(dú)立的形態(tài)出現(xiàn)在手機(jī)的屏幕上，內(nèi)容型帳號(hào)更是如此，而這一總量將隨著微信進(jìn)一步開(kāi)放基礎(chǔ)功能而擴(kuò)大。
在溝通大會(huì)的演講環(huán)節(jié)，張穎就在講述新開(kāi)放接口的同時(shí)，談到了技術(shù)能夠改變的現(xiàn)狀。除了姜躍平所關(guān)注的網(wǎng)頁(yè)授權(quán)外，位置能力的進(jìn)一步開(kāi)放，將解決開(kāi)發(fā)者了解用戶(hù)經(jīng)緯度之外的數(shù)據(jù)。
“經(jīng)緯度（還）是（一個(gè)）很抽象的東西，我們通過(guò)經(jīng)緯度返回一個(gè)信息給用戶(hù)，先定位，然后提供給云存儲(chǔ)，然后到云檢索，之后是二維地圖和街景地圖，包括后面還有一個(gè)導(dǎo)航。”張穎稱(chēng)。
因此，通過(guò)地理位置信息，微信就可以將線(xiàn)下與線(xiàn)上打通，這將在滿(mǎn)足O2O電商需求的同時(shí)，為更多的應(yīng)用提供與之相關(guān)的技術(shù)。
事實(shí)上，微信方面并不擔(dān)心這種技術(shù)沒(méi)有辦法獲利�；仡櫸⑿虐l(fā)展的歷程就可以發(fā)現(xiàn)，在每一次重大更新（通常是每一個(gè)大版本的發(fā)布）上，微信總能推出一些新的功能，而這些功能將帶動(dòng)其用戶(hù)數(shù)的成倍增加，如語(yǔ)音對(duì)講的發(fā)布使得微信進(jìn)入了發(fā)展高速路，而朋友圈則使微信從通訊的工具成長(zhǎng)為社交網(wǎng)絡(luò)。
最近一次5.0版本的發(fā)布，除了對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行試水外，更為重要的是掃碼和支付功能的有選擇性開(kāi)放。掃碼更為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了真正的輸入方式，而支付則解決了提供商業(yè)的可能。
滿(mǎn)足人與外界的溝通需求
“微信的起點(diǎn)，就是一套消息系統(tǒng)�！睆埿↓�?jiān)?jīng)這樣對(duì)媒體說(shuō)。
在張小龍的理解里，溝通使人與生俱來(lái)的需求，所以消息系統(tǒng)本身就是具有巨大價(jià)值的產(chǎn)品。當(dāng)然這種信息系統(tǒng)并不單純地指人與人之間的溝通，還有人與組織，甚至是物體的溝通。
因此，作為一個(gè)系統(tǒng)，微信將改變用戶(hù)的輸入和輸出習(xí)慣。
其中，語(yǔ)音技術(shù)得天獨(dú)厚地成為了輸入方式之一。在溝通大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，未來(lái)電視演示了如何利用微信公眾號(hào)，使用戶(hù)的手機(jī)成功代替電視遙控器，而語(yǔ)音則可以進(jìn)行相關(guān)搜索。這被看作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)家居的合作嘗試的新方向。
此外，海爾集團(tuán)立式空調(diào)企劃總監(jiān)雷永鋒葉告訴騰訊科技，“除了空調(diào)之外，冰箱、熱水器、洗衣機(jī)，甚至是包括家具類(lèi)產(chǎn)品都將接入微信平臺(tái)”。
早幾年的Wi-Fi模組大概要千元左右的高價(jià)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)業(yè)對(duì)剛提出的網(wǎng)絡(luò)化家電發(fā)展并不積極。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在改變這個(gè)局面。
微信目前有2.719億月活躍用戶(hù)，包括國(guó)際版。10月底有消息稱(chēng)微信用戶(hù)數(shù)突破6億。海量用戶(hù)是朋友圈和公眾平臺(tái)的根基。微信共擁有200萬(wàn)+個(gè)公眾賬號(hào)，并以8000/每天的速度增長(zhǎng)，這個(gè)增長(zhǎng)率將有增無(wú)減，年底將有230萬(wàn)以上的公眾賬號(hào)，明年5月將超過(guò)300萬(wàn)。
200萬(wàn)App是什么概念呢？微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎說(shuō)，每個(gè)公眾號(hào)均是一款A(yù)pp。筆者在4月曾提出類(lèi)微信App將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三大入口：與Web App和本地App并列的一種App形態(tài)。AppStore和Google Play的應(yīng)用數(shù)量經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，今年剛突破百萬(wàn)。從數(shù)量上看，微信App已經(jīng)領(lǐng)先。
公眾平臺(tái)推出只有1年3個(gè)月。高速增長(zhǎng)反映了微信App強(qiáng)勁的需求和極低的門(mén)檻，正如其初心“再小的個(gè)體也有自己的品牌”，微信連接人與人，公眾平臺(tái)則連接人與組織，人與物，個(gè)與世界。
微信App與其他App平臺(tái)的不同在于：它是基于ID和關(guān)系鏈的，應(yīng)用以?xún)?nèi)容和深度服務(wù)的方式在社交網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。社交屬性是其在用戶(hù)基礎(chǔ)后的第二大魅力。
據(jù)微信透露，目前朋友圈分享傳播累計(jì)超10億次，每天用戶(hù)上傳圖片超過(guò)1億，這個(gè)節(jié)奏不只是讓新浪微博受到影響，連QQ空間手機(jī)版和騰訊微博也難以避免。朋友圈和公眾賬號(hào)協(xié)同發(fā)展，媒體、社交、工具等產(chǎn)品形態(tài)一應(yīng)俱全，微信不想成為超級(jí)平臺(tái)，都難。
除了用戶(hù)基礎(chǔ)和社交基因，與生俱來(lái)的異步通信、雙向互動(dòng)、語(yǔ)音、圖片和位置交互這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，均使其生機(jī)勃勃。
秀榜樣：微信App樹(shù)典型，讓一部分企業(yè)先爽起來(lái)，大的帶動(dòng)小的
來(lái)看看微信官方挑選的典型案例。
展廳部分：
√ 友寶自動(dòng)售貨機(jī)，消滅鋼镚，微信掃碼獲得餅干飲料。
√ 海爾空調(diào)微信操控，讓空調(diào)聽(tīng)懂人話(huà)，微信成為人與機(jī)器的接口。
√ ICNTV讓遙控板成為歷史：通過(guò)微信進(jìn)行電視節(jié)目選擇，付費(fèi)內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)。
√ 印美圖，誰(shuí)還需要拍立得：通過(guò)微信支付進(jìn)行照片即時(shí)打印。
√ 太平洋咖啡，叮咚你收到一杯咖啡：直接掃描二維碼購(gòu)買(mǎi)咖啡后，太平洋咖啡掃碼機(jī)再掃二維碼校驗(yàn)后兌換咖啡。
√ 易迅微信購(gòu)物：直接掃描商品一鍵下單。
√ 微信支付充話(huà)費(fèi)：掃碼充話(huà)費(fèi)。
在這些案例中，微信與硬件、電商、實(shí)體商家和生活服務(wù)打通，實(shí)現(xiàn)人機(jī)連接、O2O閉環(huán)�！拔⑿攀菍�(duì)象和消息組成的消息系統(tǒng)”：對(duì)象是人，電商，實(shí)體，物體，硬件，他們之間通過(guò)消息和接口互相連接。這些案例幾乎都用到了微信支付接口�？梢哉f(shuō)，展廳是微信支付的主場(chǎng)。
演講部分：
訂閱號(hào)列舉了邏輯思維、CCTV、參考消息、國(guó)務(wù)院公報(bào)以及聯(lián)合國(guó)潘基文使用公眾平臺(tái)的案例，越到后面越高大上，均有強(qiáng)烈的媒體屬性。服務(wù)號(hào)仍舊是微信從開(kāi)始便力推的幾個(gè)模范行業(yè)：金融，政府，電商以及ICNTV和友寶。
微信選擇這些榜樣釋放了什么信號(hào)？
1、幾乎所有榜樣都是大企業(yè)，中小企業(yè)缺席：很多與微信有合作歷史，大企業(yè)在微信探索方面，有隊(duì)伍也有資源。微信對(duì)于開(kāi)放異常謹(jǐn)慎，張弛有度，依然是“找先進(jìn)、樹(shù)典型”的思路在引導(dǎo)微信App產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
2、是合作伙伴大會(huì)，不是開(kāi)發(fā)者大會(huì)：中國(guó)有1000家以上的微信開(kāi)發(fā)者，第三方微信開(kāi)發(fā)者在10多個(gè)提問(wèn)者中只出現(xiàn)一次，多數(shù)第三方開(kāi)發(fā)者報(bào)名后大都被拒絕。
3、營(yíng)銷(xiāo)不被鼓勵(lì)，服務(wù)才是王道。對(duì)于微信來(lái)說(shuō)“用戶(hù)體驗(yàn)”是天條，想必也是開(kāi)發(fā)者和合作伙伴不能碰觸的紅線(xiàn)。本次很難見(jiàn)到營(yíng)銷(xiāo)推廣這類(lèi)信息�！傲銧I(yíng)銷(xiāo)”，更加驗(yàn)證了這點(diǎn)。
4、公眾平臺(tái)可以是CRM，但遠(yuǎn)不止CRM：從與硬件結(jié)合、與電視結(jié)合，與電商結(jié)合這些均可以看出，公眾平臺(tái)可以是一個(gè)很好的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，但絕對(duì)不止于此。
本次大會(huì)微信并未強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的規(guī)則，而是強(qiáng)調(diào)能力的提供。可以認(rèn)為這是微信的“抓大放小”。
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