HP Print and Scan Doctor是惠普官方提供的一款診斷一體機(jī)打印和掃描問題的軟件，用戶購買惠普官方的一體機(jī)后，可能在使用過程中會(huì)出現(xiàn)種種問題，通過“打印和掃描醫(yī)生”解決打印和掃描問題。HP Print and Scan Doctor（HP 打印和掃描醫(yī)生）可診斷和解決多種打印、掃描和連接問題。 當(dāng)您需要解決 HP 打印機(jī)出現(xiàn)的問題時(shí)，惠普（HP）建議下載并安裝 Print and Scan Doctor。
注意：
如果在打印和掃描醫(yī)生的“歡迎界面”中無法搜索到打印機(jī)時(shí)請(qǐng)確保打印機(jī)開機(jī)或者重啟打印機(jī)進(jìn)行嘗試。
這里演示所使用的打印機(jī)雖然是M128fp，但是與您打印機(jī)的操作是一樣的
一、修復(fù)打印
1、雙擊運(yùn)行“打印和掃描醫(yī)生”找到對(duì)應(yīng)的打印機(jī)后請(qǐng)選擇“下一步”，如下圖；
2、根據(jù)界面提示，這里選擇“修復(fù)打印”，如下圖；
3、之后，軟件就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“查找并修復(fù)打印問題”的界面，如下圖；
4、待修復(fù)完成后，軟件就會(huì)顯示出檢查以及修復(fù)過的項(xiàng)目，此時(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊“測(cè)試打印”進(jìn)行測(cè)試，如下圖；
注意：
綠色對(duì)號(hào)（
），表示該項(xiàng)通過了測(cè)試。
綠色扳手 (green wrench) （
），表示發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行了自動(dòng)修復(fù)。
黃色感嘆號(hào)（
），表明測(cè)試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。
紅色的 X（
），請(qǐng)按照屏幕說明進(jìn)行操作，解決該問題。
5、根據(jù)實(shí)際情況：若還是沒有打印測(cè)試頁，請(qǐng)選擇“無打印”，若打印出來則選擇“下一步”，如下圖；
6、最后，當(dāng)確認(rèn)問題解決后，請(qǐng)選擇“退出”即可，如下圖；
二、修復(fù)掃描
1、雙擊運(yùn)行“打印和掃描醫(yī)生”找到對(duì)應(yīng)的打印機(jī)后請(qǐng)選擇“下一步”，如下圖。
2、根據(jù)界面提示，這里選擇“修復(fù)掃描”，如下圖。
3、之后，軟件就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“查找并修復(fù)掃描問題”的界面，如下圖。
4、如果出現(xiàn)“HP掃描錯(cuò)誤”，根據(jù)提示可以選擇“跳過”，如下圖。
5、待修復(fù)完成后，軟件就會(huì)顯示出檢查以及修復(fù)過的項(xiàng)目，此時(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊“測(cè)試掃描”進(jìn)行測(cè)試，如下圖。
注意：
綠色對(duì)號(hào)（），表示該項(xiàng)通過了測(cè)試。
綠色扳手 (green wrench) （），表示發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行了自動(dòng)修復(fù)。
黃色感嘆號(hào)（），表明測(cè)試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。
紅色的 X（），請(qǐng)按照屏幕說明進(jìn)行操作，解決該問題。
根據(jù)實(shí)際情況：在確認(rèn)掃描正常后請(qǐng)選擇“退出”即可，如下圖。
三、其他功能的使用
一、如何檢查打印機(jī)的墨水量
雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標(biāo)，打開該工具。
2. 在歡迎界面的 產(chǎn)品 標(biāo)題下方，點(diǎn)擊您的打印機(jī)名稱，然后點(diǎn)擊 下一步。如下圖。
3. 在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上方點(diǎn)擊 “打印機(jī)”。如下圖。
在下拉菜單中，選擇 耗材級(jí)別 。如下圖。
估計(jì)墨水量窗口的示例。如下圖。
二、 如何使用打印機(jī)的診斷和清潔服務(wù)
雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標(biāo)，打開該工具。
在歡迎界面的 產(chǎn)品 標(biāo)題下方，點(diǎn)擊您的打印機(jī)名稱，然后點(diǎn)擊 下一步。如下圖。
在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上方點(diǎn)擊 “打印機(jī)”。如下圖。
在下拉菜單中，選擇 打印機(jī)服務(wù)。如下圖。
點(diǎn)擊某一圖標(biāo)，選擇您希望 HP Print and Scan Doctor 完成的任務(wù)。
注意：
打印質(zhì)量診斷頁 (
)
打印打印質(zhì)量診斷頁，評(píng)估打印質(zhì)量。 您可以根據(jù)該信息來解決打印質(zhì)量問題，如線條中斷，褪色或缺色以及出現(xiàn)條紋。
校準(zhǔn)打印頭 (
)
如果“打印質(zhì)量診斷頁”的校準(zhǔn)框和線條不直且出現(xiàn)間斷，請(qǐng)校準(zhǔn)打印頭，解決該問題。
清潔打印頭 (
)
如果“打印質(zhì)量診斷頁”中的色塊顯示白色線條或顏色出現(xiàn)褪色或徹底丟失，請(qǐng)清潔打印頭。
如果打印頭被嚴(yán)重堵塞，則可能需要清洗打印頭幾次，以恢復(fù)正常的打印質(zhì)量。
當(dāng)您需要關(guān)閉打印機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必要使用打印機(jī)上的“電源”按鈕關(guān)閉打印機(jī)，避免出現(xiàn)需要清潔打印頭的問題。
打印診斷信息 ()
打印診斷報(bào)告，查看打印機(jī)的狀態(tài)。
三、 如何查看打印機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接信息
雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標(biāo)，打開該工具。
在歡迎界面的 產(chǎn)品 標(biāo)題下方，點(diǎn)擊您的打印機(jī)名稱，然后點(diǎn)擊 下一步。如下圖。
在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上角點(diǎn)擊 “網(wǎng)絡(luò)”。如下圖。
在下拉菜單中，點(diǎn)擊 顯示高級(jí)信息。如下圖。
查看所顯示的信息，查找 IP 地址、Mac 地址、信號(hào)強(qiáng)度、連接、網(wǎng)絡(luò)和安全類型以及有關(guān)打印機(jī)的其他網(wǎng)絡(luò)信息。如下圖。
如果您的電腦連接到無線網(wǎng)絡(luò)，則您可以點(diǎn)擊上圖中的 顯示無線信息 ，了解有關(guān)無線連接的詳細(xì)信息，如 SSID 名稱、無線狀態(tài)、信號(hào)強(qiáng)度和安全類型。如下圖。
四、如何排除防火墻故障
防火墻可用于阻止來自外部網(wǎng)絡(luò)的威脅，但有時(shí)會(huì)阻止聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間的通信并且在使用聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)問題。 防火墻可能會(huì)遇到的問題包括無法進(jìn)行打印，找不到聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)，或者打印機(jī)的狀態(tài)顯示為斷開連接或離線狀態(tài)，即使打印機(jī)已連接到網(wǎng)絡(luò)。 您可以使用 HP Print and Scan Doctor 解決防火墻問題。
雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標(biāo)，打開該工具。
在歡迎界面的 產(chǎn)品 標(biāo)題下方，點(diǎn)擊您的打印機(jī)名稱，然后點(diǎn)擊 下一步。如下圖。
在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上角點(diǎn)擊 “網(wǎng)絡(luò)”。如下圖。
在下拉菜單中，點(diǎn)擊 顯示高級(jí)信息。如下圖。
根據(jù)軟件界面說明進(jìn)行操作，解決防火墻問題，或者點(diǎn)擊 防火墻幫助 或者 在線防火墻幫助 ，了解更多信息。如下圖。
五、如何打印 ePrint 打印機(jī)的信息頁（代碼）
您可以使用 HP Print and Scan Doctor，打印使用 HP Connected 注冊(cè)打印機(jī)時(shí)所需的 ePrint 打印機(jī)的信息頁（代碼）。
在桌面上，雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標(biāo)，打開該工具。
在歡迎界面的 產(chǎn)品 標(biāo)題下方，點(diǎn)擊您的打印機(jī)名稱，然后點(diǎn)擊 下一步。
在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上角點(diǎn)擊 “打印機(jī)”。如下圖。
在下拉菜單中，點(diǎn)擊 Web 服務(wù)。如下圖。
點(diǎn)擊 “打印 ePrint 說明頁”。如下圖。
“Web 服務(wù)”信息頁將打印。 此頁面介紹了使用 HP Connected 設(shè)置打印機(jī)的相關(guān)說明。 在此頁面上找到打印機(jī)的代碼，然后在您將打印機(jī)添加到 HP Connected 中的 設(shè)備 選項(xiàng)卡時(shí)輸入此代碼。
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