蘋果零售店人員招聘內(nèi)幕曝光：80%職位是內(nèi)定

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北京時間5月30日消息，美國科技博客Cult of Mac今天撰文稱，為當(dāng)前全球市值最高的科技公司蘋果工作，無疑是許多年輕人的夢想，但蘋果員工遠(yuǎn)沒有表面看上去那樣光鮮，他們不僅要面臨苛刻的顧客，待遇也不像外人想象的那么高。即便如此，在蘋果零售店謀得一份差事也非易事，據(jù)說80%的職位都是內(nèi)定。

以下為文章全文：

對許多蘋果粉絲來說，為最崇拜的科技公司工作是他們難以抑制的渴望，即使只是在當(dāng)?shù)靥O果零售店的Genius Bar當(dāng)一名普通的員工。如果他們打算去蘋果應(yīng)聘，將會發(fā)生什么事情？在蘋果零售店工作又是怎樣的一番情景呢？

事實(shí)上，應(yīng)聘者很少知道，除了初級兼職銷售崗位以外，他們在蘋果零售店幾乎不可能謀得一份差事，無論他們學(xué)歷有多高，擁有怎樣的教育背景。此外，獲得升遷的機(jī)會微乎其微，且薪水也很低。除了用以抵消通脹的加薪之外，他們的待遇幾乎一成不變，相反，還必須長時間加班工作，同時承受每天與苛刻的顧客打交道的壓力。

即便應(yīng)聘者過關(guān)斬將，獲得了在蘋果工作的機(jī)會，而且憑借著自己的努力，得到了升遷，但雖然待遇提高了，壓力卻有增無減，比在零售店工作還糟糕。在新聞聚合網(wǎng)站Reddit上，一名有意應(yīng)聘當(dāng)?shù)靥O果零售店Creative項目職位的求職者想要了解在面試中應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。以下是網(wǎng)友圍繞這次面試討論的主要內(nèi)容：

通常情況下，在蘋果發(fā)布招聘廣告以前，80%的人選其實(shí)已內(nèi)定。蘋果的政策是發(fā)布所有的職位信息，即便這一職位已經(jīng)有人，或是幾個月前就已內(nèi)定。所以，對于大部分向蘋果零售店投簡歷的求職者而言，他們永遠(yuǎn)都不會得到答復(fù)。

蘋果零售店Creative職位的招聘信息往往是“掛羊頭賣狗肉”的做法。合格的應(yīng)聘者會被告知，如果他們符合某些培訓(xùn)要求，就有機(jī)會獲得這一職位。但接下來，應(yīng)聘者會陷入“無休止的審批與培訓(xùn)”，從事一些極為繁重的工作，同時薪水僅僅相當(dāng)于兼職人員的水平。

應(yīng)聘者在投遞簡歷以后，即便有幸接到蘋果零售店的面試電話，那也是幾個月以后的事情了。

學(xué)歷高低無關(guān)緊要。蘋果并不在意應(yīng)聘者的學(xué)歷和教育背景，相反，他們只關(guān)心應(yīng)聘者是否能按照蘋果的方式接受培訓(xùn)。蘋果90%的顧客不具備專門的知識背景，這意味著指導(dǎo)顧客使用Final Cut Pro，指導(dǎo)他們使用觸摸板或創(chuàng)建Gmail帳戶更為重要。

在正式面試以前，應(yīng)聘者需要簽訂保密協(xié)議，即使只是應(yīng)聘初級銷售崗位。

在面試過程中，應(yīng)聘者會看到大量有關(guān)蘋果的介紹，如蘋果如何偉大，蘋果零售店的成功之處。應(yīng)聘者甚至還可以與一些蘋果員工直接聊聊，當(dāng)然，他們的話大多是對蘋果的贊美。

如果應(yīng)聘者確實(shí)希望在蘋果零售店謀得一份差事，那就應(yīng)該將重點(diǎn)放在服務(wù)顧客的技巧上，而不是專業(yè)知識。蘋果“更喜歡沒有技術(shù)背景的人，因為他們的可塑性更強(qiáng)。對于這樣的職位，顧客服務(wù)和其他軟性技能非常關(guān)鍵”。對蘋果來說，培訓(xùn)員工掌握專業(yè)知識比培訓(xùn)溝通技巧更容易。

盡管蘋果零售店招募的所有員工幾乎都是作為專家招進(jìn)來的，但在入職的第一個月里，仍有人可能被提拔為全職Genius Bar員工，當(dāng)然，前提是能努力工作并完成培訓(xùn)。還有一些因素會影響新員工的職業(yè)前景，如蘋果是否打算短期內(nèi)在新員工所在地區(qū)再開設(shè)一家零售店。

Creative職位薪水為平均每小時25美元，而專家職位的薪水則更低。工資上漲的幅度最高為5%，但很少有人高過3%，即基本的通脹率水平。

即使是作為兼職人員被招入蘋果零售店，應(yīng)聘者也需要幾乎全職在蘋果零售店中工作。蘋果零售店的工作合同明確規(guī)定，如果顧客需求大增，員工則必須長時間加班工作。而在銷售淡季，則可能不需要員工加班。

有傳言說如果有人希望應(yīng)聘Creative職位，最好有教學(xué)背景。不過即便如此，培訓(xùn)量也非常大。

蘋果的零售戰(zhàn)略是招募受過高等教育的年輕人。蘋果巨大的品牌號召力能鼓舞他們的士氣，令其在接受標(biāo)準(zhǔn)或更低水平的薪水的同時，可以承受更大的精神和工作壓力。

盡管存在著這樣或那樣的挑戰(zhàn)，但在蘋果零售店工作仍會給員工帶來很大的回報。例如，通過與顧客和產(chǎn)品互動，他們可以學(xué)到很多東西。