蘋(píng)果征服中國(guó)的手段：高端，奢侈，冷血

XY蘋(píng)果助手mac版v2.5.19.3835 官方最新版

• 類(lèi)型：Mac其他軟件大�。�63.9M語(yǔ)言：中文 評(píng)分：10.0
• 標(biāo)簽：

立即下載

蘋(píng)果中國(guó)零售店

蘋(píng)果代工車(chē)間中疲憊的女工
　　導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《外交政策》雜志撰稿人克里斯蒂娜·拉爾森(Christina Larson)日前發(fā)表《紅艷、美味、腐朽-蘋(píng)果如何征服中國(guó)市場(chǎng)》(Red, Delicious, and Rotten)指出，蘋(píng)果在中國(guó)入鄉(xiāng)隨俗打起“奢侈牌”，以此“征服”中國(guó)用戶，實(shí)現(xiàn)了在中國(guó)市場(chǎng)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。但漠視社會(huì)責(zé)任和冷酷無(wú)情的一面也使得蘋(píng)果倍受指責(zé)。

　　以下為文章概要：

　　營(yíng)收增長(zhǎng)六倍

　　北京的一位朋友最近向我講了一件趣事：一次，中國(guó)電信的一名技術(shù)人員來(lái)幫她調(diào)試蘋(píng)果筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)連接。雖然這位技術(shù)人員見(jiàn)多識(shí)廣，但他對(duì)眼前這個(gè)銀色外殼的電子設(shè)備倍感困惑。他小心翼翼地拿起電腦，離自己身體遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，就好像在檢查可疑包裹。幾分鐘過(guò)后，他開(kāi)始工作，但當(dāng)他無(wú)法找到熟悉的下拉菜單進(jìn)行連接時(shí)，他愈發(fā)的沮喪。

　　這一幕發(fā)生在三年前。今天，中國(guó)的技術(shù)人員不可能再像當(dāng)時(shí)那樣手足無(wú)措了。自蘋(píng)果2008年7月19日在北京開(kāi)了第一家零售店以來(lái)，這家公司在中國(guó)取得了飛速發(fā)展，賺得盆滿缽滿。如今，在北京或上海市中心的星巴克等高檔咖啡廳，iPhone、iPad和MacBook等蘋(píng)果設(shè)備與非蘋(píng)果設(shè)備的比例往往超過(guò)了一比一。

　　蘋(píng)果如今在中國(guó)擁有四家旗艦店，兩家在北京，兩家在上海，該公司還計(jì)劃一年內(nèi)再在上海開(kāi)設(shè)一家零售店，在香港開(kāi)設(shè)第一家零售店。中國(guó)大城市還擁有數(shù)以百計(jì)的蘋(píng)果授權(quán)零售商，未經(jīng)授權(quán)的零售商就更多了(例如兩周前美國(guó)博客披露的位于昆明的山寨版蘋(píng)果零售店)。

　　這些零售店客流量非常大，常常人滿為患：正如蘋(píng)果COO蒂莫西·庫(kù)克(Timothy Cook)在最近舉行的分析師電話會(huì)議上所說(shuō)，“平均計(jì)算，我們?cè)谥袊?guó)的四家零售店也是我們?cè)谌澜缈土髁孔疃�、營(yíng)收最高的零售店�！�

　　每家蘋(píng)果零售店每日最多吸引4萬(wàn)名顧客，為了滿足這種需要，蘋(píng)果在中國(guó)的零售店面積一般都超過(guò)在美國(guó)的零售店。從2010年至2011年，蘋(píng)果來(lái)自大中華區(qū)的營(yíng)收飆升了六倍，2011財(cái)年第一財(cái)季營(yíng)收總額就達(dá)到88億美元。

　　純意識(shí)形態(tài)樂(lè)園

　　蘋(píng)果是如何實(shí)現(xiàn)這種急速增長(zhǎng)的呢？正如在美國(guó)一樣，蘋(píng)果在中國(guó)的巨大成功緣于一個(gè)事實(shí)，即它不單純是一家設(shè)備制造商，更是一個(gè)造夢(mèng)者。但蘋(píng)果不得不對(duì)這種夢(mèng)想略作調(diào)整，以適應(yīng)于中國(guó)的實(shí)際情況。在美國(guó)，蘋(píng)果早于1984年就在著名的“超級(jí)碗”廣告中為推出第一臺(tái)Macintosh電腦造勢(shì)。

　　這則廣告暗示了英國(guó)作家喬治•奧威爾(George Orwell)小說(shuō)《1984》中的情節(jié)：無(wú)精打采的一群人目不轉(zhuǎn)睛地盯著大屏幕上投放的領(lǐng)導(dǎo)人畫(huà)面看，接著傳來(lái)這位領(lǐng)導(dǎo)人的聲音：“今天，我們慶祝‘信息凈化指令’(Information Purification Directives)的第一個(gè)光輝的周年慶典。我們已創(chuàng)造出人類(lèi)歷史上第一個(gè)純意識(shí)形態(tài)樂(lè)園，保衛(wèi)我們不受任何反動(dòng)勢(shì)力的侵害。我們是同一個(gè)人，擁有同一種意志，同一個(gè)決心�！彪S后，一位身穿紅色短褲的金發(fā)女郎手持一把大錘快速跑過(guò)中央過(guò)道，然后猛力擲出，擊碎了一切和諧的幻想。

　　蘋(píng)果從一開(kāi)始就把自己塑造為正義的化身、挑戰(zhàn)權(quán)威的叛逆者，對(duì)手則是IBM和微軟這樣的行業(yè)巨頭，他們被蘋(píng)果看作是主宰世界的“惡魔”。蘋(píng)果在1997年推出了名為“不同凡想”(Think Different)的廣告活動(dòng)，馬丁·路德·金(Martin Luther King Jr)與其他提倡打破舊習(xí)的知名人士紛紛在廣告中亮相，從而詮釋蘋(píng)果作為“離經(jīng)叛道者”的形象。

　　隨著蘋(píng)果逐漸發(fā)展壯大，變得日趨成熟，該公司開(kāi)始刻意轉(zhuǎn)變自己的形象，但依舊保留著反叛的痕跡。即使是在今天，蘋(píng)果不再以失敗者的面目示人的時(shí)候——實(shí)際上它是全世界最大的電腦制造商——其形象依舊保持著一點(diǎn)自命不凡的色彩。

　　重返中國(guó)市場(chǎng)

　　大約十年前，蘋(píng)果曾在中國(guó)發(fā)起過(guò)瘦身版“不同凡想”運(yùn)動(dòng)，不過(guò)卻以失敗告終。正如市場(chǎng)推廣公司沃爾夫亞洲集團(tuán)(Wolf Group Asia)CEO、博客“硅谷胡同”(Silicon Hutong)博主戴維·沃爾夫(David Wolf)所說(shuō)，蘋(píng)果失敗的主要原因是，“對(duì)于那些買(mǎi)得起這些產(chǎn)品的人，他們的志向顯然不是成為叛逆者�！�

　　但在大約三年前，蘋(píng)果開(kāi)始重振旗鼓，重新專(zhuān)注于中國(guó)市場(chǎng)。該公司在北京分公司招募人員，并在2008年奧運(yùn)會(huì)舉行前開(kāi)設(shè)了中國(guó)第一家零售店，同時(shí)重新審視自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；正如庫(kù)克所說(shuō)，“我們想要弄懂這個(gè)市場(chǎng)，弄懂這個(gè)市場(chǎng)的操作秘訣�！苯Y(jié)果，蘋(píng)果如今在中國(guó)不再突出其反叛形象，而是強(qiáng)調(diào)奢侈——沃爾夫稱(chēng)之為“專(zhuān)屬感”。

　　蘋(píng)果零售店毗鄰阿瑪尼、范思哲等高檔時(shí)裝店和寶馬專(zhuān)賣(mài)店。莉莉是一位穿著入時(shí)、30歲左右的女士，在北京三里屯的蘋(píng)果零售店，她告訴我，蘋(píng)果產(chǎn)品被看作是“頂級(jí)白領(lǐng)”的選擇。說(shuō)著，她抬頭看了看五顏六色的iPhone手機(jī)套。莉莉是一家跨國(guó)食品分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售經(jīng)理。她說(shuō)：“我喜歡炫耀我的蘋(píng)果產(chǎn)品�！�

　　蘋(píng)果產(chǎn)品的更新?lián)Q代有助于用戶買(mǎi)到更便宜的東西，例如iPhone與iPad。iPhone與iPad的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于筆記本電腦�，F(xiàn)在，16GB版iPhone 4售價(jià)人民幣5000元(約合775美元)。當(dāng)然，這在中國(guó)仍然算是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)。作為對(duì)比，功能最基本的聯(lián)想或諾基亞手機(jī)在中國(guó)的售價(jià)還不到100美元。世界銀行數(shù)據(jù)顯示， 2010年中國(guó)人均收入只有4260美元，iPhone都不是普通老百姓隨便能買(mǎi)得起的，更別提iPad或MacBook了。

　　但與所有奢侈品一樣，高價(jià)和相對(duì)稀缺以及由此產(chǎn)生的專(zhuān)屬感，正是蘋(píng)果產(chǎn)品的魅力所在。蘋(píng)果產(chǎn)品在中國(guó)正式上市以前，總會(huì)有少量產(chǎn)品通過(guò)黑市走私入境。去年夏天，在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)始發(fā)售iPad前幾個(gè)月，我在北京國(guó)貿(mào)看到一名年輕女子身穿超短裙和紅色吊帶上衣，戴著假睫毛，后面跟著一個(gè)攝影組。隨后，她拿著當(dāng)時(shí)尚未開(kāi)售的iPad，倚靠在星巴克咖啡廳的旋轉(zhuǎn)樓梯擺各種姿勢(shì)。她是在炫耀這部平板電腦，此時(shí)，我的腦海中不禁閃現(xiàn)名車(chē)廣告。

　　蘋(píng)果的另一面

　　然而，蘋(píng)果在中國(guó)也暴露了它的另一面，賈景川就是典型例證。賈景川今年27歲，來(lái)自山東菏澤農(nóng)村。他沒(méi)有自己的iPhone，但有數(shù)百部甚至數(shù)千部 iPhone經(jīng)過(guò)他的雙手。2007年5月，賈景川搬到江蘇省的蘇州市，一座人口達(dá)六百萬(wàn)的城市，他在當(dāng)?shù)毓S找到了一份工作。

　　這家工廠隸屬于臺(tái)灣勝華科技股份有限公司，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)iPhone零部件。賈靖川起初激動(dòng)不已。他在菏澤老家接受我的電話采訪時(shí)說(shuō)：“一開(kāi)始知道我們將為蘋(píng)果工作，我感到非常自豪。這意味著我們會(huì)接到大量訂單，我會(huì)賺更多的錢(qián)(他的工資是每月200美元左右)，能給家里寄回更多錢(qián)。”

　　但兩年后，賈靖川完全沒(méi)有了當(dāng)初的興奮。隨著iPhone觸摸屏的訂單越來(lái)越多，工廠老板開(kāi)始要求工人使用一種更有效的新型屏幕清潔劑。但這種新配方的清潔劑含有正己烷，一種會(huì)對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)造成損傷的毒素。因頭暈難受，加上全身劇痛，賈景川無(wú)法再堅(jiān)持工作，從2009年8月開(kāi)始，他住進(jìn)了醫(yī)院，而且一住就是10個(gè)月。賈景川的136個(gè)工友也出現(xiàn)了同樣的癥狀。

　　勝華科技最初承擔(dān)了賈景川的住院費(fèi)用(該公司稱(chēng)因此一共支付了150萬(wàn)美元賠償金)，但賈景川說(shuō)在自己出院后，該公司向他和其他員工施加壓力，強(qiáng)迫他們辭職并簽了一份免責(zé)聲明。根據(jù)這份聲明，勝華科技將不再負(fù)擔(dān)未來(lái)的醫(yī)療費(fèi)用。但勝華科技則對(duì)這一指控予以否認(rèn)。

　　截至2011年7月，賈景川仍然沒(méi)有工作，但醫(yī)療費(fèi)越來(lái)越多，他擔(dān)心自己從此一病不起，難以找到工作。2011年6月7日，賈景川一家人自掏腰包，湊錢(qián)讓他去北京醫(yī)院看專(zhuān)家門(mén)診。專(zhuān)家的診斷結(jié)果讓賈景川欲哭無(wú)淚：神經(jīng)損傷造成的癥狀——體虛、暈眩、小腿時(shí)常發(fā)麻、對(duì)冷熱變化極度敏感——徹底消除的可能性很小。賈景川告訴我：“作為家里的獨(dú)子，我上了大學(xué)，原以為會(huì)取得不錯(cuò)的成績(jī)，也會(huì)讓父母以我為榮。女兒現(xiàn)在一歲半了，我希望她能衣食無(wú)憂。但現(xiàn)在因?yàn)榻】祮?wèn)題，我什么也做不了�！�

　　被批冷酷無(wú)情

　　蘋(píng)果發(fā)言人拒絕對(duì)此直接發(fā)表意見(jiàn)，但建議我去看一看《2011年度蘋(píng)果供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告》：“我們要求勝華科技停止使用正己烷，提供證據(jù)證明他們已將這種化合物從生產(chǎn)線上完全消除。同時(shí)，蘋(píng)果已確認(rèn)所有受影響的工人都已得到成功治療，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注他們的健康狀況直至他們完全康復(fù)�！�

　　勝華科技在蘇州市的工廠的確停止使用正己烷，不過(guò)賈景川的經(jīng)歷令人對(duì)蘋(píng)果“繼續(xù)關(guān)注患病工人康復(fù)情況”的說(shuō)法產(chǎn)生了懷疑。賈景川說(shuō)，他現(xiàn)在每月要支付400到500人民幣(約合60到80美元)的醫(yī)藥費(fèi)：“現(xiàn)在我非常的失望。蘋(píng)果對(duì)我們冷酷無(wú)情，不負(fù)責(zé)任，我們?cè)?jīng)可是其產(chǎn)品的一線員工啊�！�

　　近年來(lái)，蘋(píng)果的中國(guó)供應(yīng)商卷入了一連串與違反勞動(dòng)法與環(huán)境法有關(guān)的事件，從主要供應(yīng)商富士康的員工自殺，到環(huán)保組織抗議這些供應(yīng)商工廠排放污染物超標(biāo)。雖然蘋(píng)果并不是唯一一家因中國(guó)廠商出問(wèn)題的跨國(guó)公司，但中國(guó)勞工權(quán)益組織和環(huán)境保護(hù)者說(shuō)，蘋(píng)果之所以成為“眼中釘”，是因?yàn)樵摴緦?duì)投訴反應(yīng)遲緩，以及對(duì)供應(yīng)鏈上涉及哪些工廠保密。

　　馬軍(音譯)是“綠色選擇倡議”(Green Choice Alliance)的負(fù)責(zé)人之一，這是一個(gè)由中國(guó)36家非營(yíng)利組織組建的聯(lián)盟，旨在追蹤外資企業(yè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)造成的污染情況。今年一月，綠色選擇倡議發(fā)布了一份聚焦全球IT企業(yè)狀況的報(bào)告。報(bào)告顯示，蘋(píng)果在回應(yīng)污染調(diào)查及工人安全的態(tài)度方面，在29家公司中排名倒數(shù)第一。

　　對(duì)監(jiān)督存抵觸情緒

　　去年冬天，馬軍找到賈景川，幫他給蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)寫(xiě)了一封信，反映工作環(huán)境和醫(yī)療賠償問(wèn)題。但這封信如石沉大海，于是他們又給喬布斯寫(xiě)了第二封信，但同樣沒(méi)有回音。馬軍說(shuō)，大多數(shù)跨國(guó)公司在處理中國(guó)民間團(tuán)體的投訴問(wèn)題上都會(huì)經(jīng)歷一種演變：“從不回應(yīng)、有些抵觸到起碼傾聽(tīng)，再到主動(dòng)回應(yīng)�！�

　　西門(mén)子和沃達(dá)豐即是主動(dòng)回應(yīng)的兩個(gè)典型例子，這兩家公司現(xiàn)在會(huì)在續(xù)簽合同以前，通過(guò)非營(yíng)利組織的數(shù)據(jù)庫(kù)幫助篩選潛在供應(yīng)商。蘋(píng)果仍停留在抵觸階段，對(duì)于別人要求其透露供應(yīng)商是否有工人中毒，或引發(fā)極端污染事件的供應(yīng)商的具體地點(diǎn)，該公司都不愿作出回應(yīng)。馬軍告訴我：“蘋(píng)果辯稱(chēng)，不披露供應(yīng)鏈信息是他們的長(zhǎng)期政策。難道就沒(méi)人能進(jìn)行監(jiān)督了？難道就沒(méi)人能知道究竟發(fā)生什么事了？”

　　上海的供應(yīng)鏈顧問(wèn)理查德·布魯貝克(Richard Brubaker)一直在關(guān)注可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。他對(duì)蘋(píng)果也沒(méi)什么好感：“沒(méi)有任何一家企業(yè)像蘋(píng)果這樣，坐擁幾十億的現(xiàn)金，卻繼續(xù)與那些未能遵守蘋(píng)果行為準(zhǔn)則的供應(yīng)商合作。”至于賈景川，他現(xiàn)在暫住于菏澤農(nóng)村父母家。他說(shuō)：“我從未感受到美國(guó)公司一直以來(lái)鼓吹的所謂‘保護(hù)人權(quán)’和‘尊重’。我只感受到他們的虛偽。”