1、無線寬帶1X與無線寬帶3G是什么?
答：無線寬帶1X與無線寬帶3G是中國電信布設(shè)的公共無線通信網(wǎng)絡(luò)。
2、哪里有無線寬帶1X與無線寬帶3G?
答：無線寬帶1X為公共覆蓋，基本都有信號，目前在國內(nèi)至少100個城市具有無線寬帶3G，并在快速增加，近期實(shí)現(xiàn)公共覆蓋。
3、如何連接無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)?
答：只需點(diǎn)擊客戶端主界面上無線寬帶1X標(biāo)簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)。
4、如何連接無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)?
答：只需點(diǎn)擊客戶端主界面上無線寬帶3G標(biāo)簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)。
5、沒有無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)時怎么辦?
答：您可以連接無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò);當(dāng)您連接上無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)，如果無線寬帶3G信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)連接，您可以繼續(xù)使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
6、為什么我連接不上無線寬帶1X與無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)?
答：可能有以下原因：
(1)沒有正確插入UIM卡。解決辦法：請?jiān)跀?shù)據(jù)卡內(nèi)正確插入UIM卡。
(2)PC沒有正確連接數(shù)據(jù)卡。解決辦法：按照正確方式將數(shù)據(jù)卡與PC連接。
(3)環(huán)境中沒有無線寬帶1X與無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)信號。解決辦法：請?jiān)谟袩o線寬帶1X與無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)信號的環(huán)境使用該功能，主界面有無線寬帶1X與無線寬帶3G信號強(qiáng)度提示。
(4)無線寬帶1X與無線寬帶3G接入號與密碼設(shè)置錯誤。解決辦法：請通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)帳號設(shè)置->無線寬帶(3G/1X)帳號設(shè)置檢查接入號碼與密碼是否正確，接入號為#777，用戶名為ctnet@mycdma.cn，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設(shè)置。
(5)UIM卡不正常。解決辦法：向電信服務(wù)熱線或營業(yè)廳咨詢。
(6)驅(qū)動不正常。解決辦法：請到中國電信官方網(wǎng)站上或者通過客戶端下載最新的數(shù)據(jù)卡驅(qū)動并安裝。
(7)數(shù)據(jù)卡不支持中國電信最新AT命令集。解決辦法：請更換數(shù)據(jù)卡。
(8)使用的電腦端口不正確。解決辦法：請換原來安裝過驅(qū)動的端口試試。
(9)欠費(fèi)停機(jī)。解決辦法：請充值并復(fù)機(jī)后使用。
7、信號弱不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡(luò)?
答：可能有以下原因：
(1)上網(wǎng)卡天線沒有拉出來。解決辦法：完全拉出天線。
(2)當(dāng)?shù)匦盘柌环�(wěn)定。解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度。
(3)客戶端軟件版本比較老。解決辦法：升級客戶端軟件到最新版本。
(4)無線上網(wǎng)卡硬件問題。解決辦法：更換上網(wǎng)卡試試。
8、無線寬帶1X與無線寬帶3G上網(wǎng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)斷線?
答：可能有以下原因：
(1)一般情況是由于傳輸線路質(zhì)量不好，易出現(xiàn)雜波干擾數(shù)據(jù)通訊。解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度。
(2)天線接觸不良。解決辦法：檢查天線是否正常。
(3)無線寬帶1X與無線寬帶3G信號較弱，由于信號衰減易形成斷線。解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度。
9、插入網(wǎng)卡后，出現(xiàn)不會自動安裝?
答：部分殺毒軟件禁用了光盤自啟動功能，需要關(guān)閉相應(yīng)殺毒軟件，如：McAfee、360安全衛(wèi)士等，關(guān)閉相關(guān)軟件以后重新插入終端進(jìn)行安裝。
10、卸載掉網(wǎng)卡程序以后，重新插入網(wǎng)卡，不會自動安裝，也沒有出現(xiàn)可移動磁盤?
由于在卸載程序的時候，只卸載掉了客戶端上網(wǎng)程序，沒有選擇同時卸載掉數(shù)據(jù)卡的驅(qū)動程序，此時插入數(shù)據(jù)卡，電腦認(rèn)為已經(jīng)安裝過驅(qū)動，不會再提示安裝。有兩種解決辦法：
a)進(jìn)入到互聯(lián)星空網(wǎng)站或當(dāng)?shù)厥‰娦啪W(wǎng)上營業(yè)廳下載最新“無線寬帶”客戶端程序，安裝后即可使用。
b)暫�！癠disk Monitor”服務(wù)，待安裝完成后再啟動該服務(wù)：
在桌面右鍵點(diǎn)擊我的電腦，選擇管理或服務(wù)。
進(jìn)入服務(wù)界面，找到一個名為“Udisk Monitor”的服務(wù)，并停止該服務(wù)。
重新插入終端，通過終端內(nèi)置的驅(qū)動程序完成安裝。
安裝完成后，按上述步驟重新啟動“Udisk Monitor”服務(wù)，若不重新啟動該服務(wù)，會出現(xiàn)前面介紹的“每次插入網(wǎng)卡都提示安裝客戶端和驅(qū)動程序”的情況。
11、我更換了上網(wǎng)卡，如何安裝新的驅(qū)動?
答：可能有以下原因：
(1)可以使用購買上網(wǎng)卡時附帶的驅(qū)動安裝程序自行安裝。
(2)可以通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)卡驅(qū)動管理->下載上網(wǎng)卡驅(qū)動，選擇相應(yīng)的上網(wǎng)卡型號，下載并安裝驅(qū)動。
(3)用戶可直接到網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)星空下載安裝驅(qū)動。注：必須使用符合中國電信標(biāo)準(zhǔn)并通過中國電信認(rèn)證的上網(wǎng)卡。
12、如何卸載我電腦上已經(jīng)安裝的上網(wǎng)卡驅(qū)動?
答：可以通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)卡驅(qū)動管理->刪除上網(wǎng)卡驅(qū)動，選擇相應(yīng)的上網(wǎng)卡型號，刪除驅(qū)動。
13、網(wǎng)卡的上網(wǎng)速率與哪些因素有關(guān)?
答：信號強(qiáng)度：目前的3G網(wǎng)絡(luò)未實(shí)現(xiàn)全覆蓋，部分區(qū)域只有2G信號不能連接3G網(wǎng)絡(luò)，速率會很低;部分區(qū)域是3G信號覆蓋的邊緣，此區(qū)域可能存在3G連接和2G連接之間來回切換從而影響上網(wǎng)速度;信號越弱上網(wǎng)速率越低。
信號質(zhì)量(信噪比、C/I、Ec/Io)：在多個基站覆蓋的交界重疊區(qū)域可能出現(xiàn)干擾較大的情況，此信號質(zhì)量相對較差，信號質(zhì)量越差，上網(wǎng)速率越慢。
對于普通用戶，只能通過軟件界面查看信號的格數(shù)，沒有相關(guān)工具查看信號質(zhì)量。
答：用戶遺失光盤，可以從電信網(wǎng)站(網(wǎng)上營業(yè)廳 www.ct10000.com，互聯(lián)星空 www.vnet.cn)下載客戶端并安裝。
14、針對網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，對用戶有哪些良好建議?
答：上網(wǎng)時，盡量不要在密閉的建筑物內(nèi)，密閉的建筑物內(nèi)信號衰減較大，終端能接收到的信號較弱，可適當(dāng)靠窗邊使用，信號強(qiáng)度提高，上網(wǎng)速率會有所改善。
如果知道基站的大概位置，可將網(wǎng)卡(或者天線)朝信號傳播來的方向放置，接收信號會有所增強(qiáng)。
對于高層建筑(如20多層、30層甚至更高)，在高樓上，各個方向傳播來的信號較多，信號干擾相對較強(qiáng)，信號質(zhì)量相對較差，會影響上網(wǎng)速率，也會存在頻繁掉線或無法連接的情況，只有通過改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋來解決;如果運(yùn)營商在高層建筑內(nèi)有進(jìn)行室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，請靠近網(wǎng)絡(luò)覆蓋的天線位置，盡量不要靠窗，窗邊的信號干擾大會影響使用和速率。
對于密集的建筑群(如城中村)，若在低層(如底層)，請盡量靠近路邊，接收信號相對較強(qiáng)，或到高樓層上網(wǎng)(密集建筑群一般都較低矮，如城中村一般就幾層樓，頂樓信號相對較強(qiáng))。
可以暫�；蛘咧匦略O(shè)置各類軟件的在線自動更新，軟件若自動在線更新會占用帶寬，會在用戶不知情的情況下自動下載一些可能不需要更新的內(nèi)容，影響其他程序的上網(wǎng)體驗(yàn)(如：在線看視頻時碰到軟件在線更新占用帶寬，此時可能視頻就不流暢了)。
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