《歡樂西游》是一款新出來不久的作品，因此游戲中可能還有不少漏洞與BUG存在。最近有些小伙伴們反應(yīng)，在蘋果設(shè)備上給《歡樂西游》充值的時(shí)候發(fā)現(xiàn)充值失敗或者沒有到帳的問題，這里西西就給大家放出官方的解決建議方法，相信對(duì)大家會(huì)有所幫助。
官方公告原文：
感謝您對(duì)騰訊移動(dòng)游戲的支持和厚愛。最近有部分小伙伴反饋蘋果充值失敗/不到賬，我們深感抱歉。為了更好地幫助您，提升您的游戲體驗(yàn)，我們建議小伙伴出現(xiàn)蘋果充值的問題，第一時(shí)間聯(lián)系騰訊官方客服哦。以下為反饋流程：
第一步：請(qǐng)登錄itunes查詢蘋果手機(jī)的消費(fèi)記錄，準(zhǔn)備好購(gòu)物的【訂單號(hào)】及【購(gòu)物記錄截圖】。
第二步：用手機(jī)或電腦登錄http://fk.qq.com ，提交充值未到賬的申訴。我們將在7個(gè)工作日內(nèi)為您核實(shí)與處理
第三步：若上述操作無法幫您解決問題，請(qǐng)您再次聯(lián)系騰訊客服在線服務(wù)。
【蘋果消費(fèi)查詢指引】
A. 電腦開啟iTunes， 并輸入您的Apple ID登錄。點(diǎn)擊APP store，在頁(yè)面底端「管理」欄選擇「帳號(hào)」。
B. 在「購(gòu)買記錄」下方，按一下「顯示全部」獲取所有訂單。按一下訂單日期左側(cè)的箭頭，查看購(gòu)買詳細(xì)，可獲取訂單號(hào)。
C. 截圖購(gòu)物記錄，用于上傳圖片證明。
騰訊將對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于違規(guī)行為，騰訊保持收回虛擬道具并追溯法律責(zé)任的權(quán)利。
再次感謝您對(duì)騰訊移動(dòng)游戲的厚愛，祝您生活愉快。
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